to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir ürün aldık. Trendyol ekspres ile ürünün dağıtımda olduğu mesajı geldi. Sabah saatlerinde kurye geldi zili çaldı ancak yukarı çıkmadan asansöre urunu ekleyip apartmandan çıktı. Ürün bana geldiğinde adres yanlıştı. Başkasının urunu gelmişti bize. Hemen Trendyol'u aradım talep oluşturduk. Ancak Trendyol yetkilisi urunu PTT Kargo ile bizim iade etmemiz gerektiğini, aksi durumda bizim gerçekte aldığımız ürünün para iadesinin yapılmayacağını iletti. Kurye hatasından kaynaklı sorun için bizim mücadele etmemiz gerektiği ve dahası ulaşamadığımız kendi ürünümüze ait para iadesi yapılamayacağını öğrenerek mağdur taraf olacağımızı öğrendik. Yanlış gelen kargo şahsımızdan alınmazsa ve kendi ürünümüz bize teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar durumu taşıyacağım. Kargo karışabilir insanlık halidir ancak sonrasındaki tutum, işleyiş son derece hatalı ve mağdur olanı daha da mağdur eden bir sistem. Sorunun ivedilikle çözülmesi için dönüş rica ediyoruz.
Trendyol uygulaması üzerinden Lancome resmi satıcısından 8 eylülde parfüm ve kapatıcı satın aldım. Ertesi gün hemen Trendyol express üzerinden kargoya verildi. Kargom ilk olarak İstanbul Anadolu yakasından yola çıkıp ardından aynı gün içerisinde Kocaeli'ne gitti (Edirne'de yaşıyorum). Sonrasında ise...
Trendyol Express'te çalışan bugün saat 11:35'te iade için Ankara Karapınar'a gelen kargocu, dün ve bugün gelip tersleyerek konuşma üslubu sert bir biçimde iletişime giriyor. Bu çalışan, benim bir daha kargo şirketinizi kullanmamama sebep oldu. Kendisine bol anlayış diliyorum.
Trendyol Express önce hızlı teslimat yalanı ile 18 Ağustos tarihinde verdiğim siparişi 21 ağustosta kapında ifadesi ile göstermekteydi, tatile çıkacağım için siparişi verdim. Sipariş teslim edileceği günde Ankara'ya gelmeyi bırakın Kocaeli'den çıkış bile yapmadı, dedik en azından gideceğimiz yere ge...
16.08.2024 tarihinde kargoya verilmiş olan ürün bugün (24.08.2024) hala elime ulaşmadı. Zonguldak'a sipariş verdiğim ürün Bartın'a gidiyor. Bana 1 saatlik mesafede olan ürün 3 gündür yola çıktı olarak gözüküyor. Kendim gidip alıyım diyorum gönderiniz şube değil, yolda diyorlar. 1 saatlik yolu 3 günd...
8534858593 teslimat numaralı siparişim neredeyse 10 gündür teslim edilemiyor. Cumartesi günü dağıtıma çıkıyor, kendi kafasına göre iptal ediyor. Pazartesi tekrar dağıtıma çıkıyor ortada yok. Bağlanmadığım destek kanalı kalmadı. Canlı destektekiler 18 de teslim edilecek diyor saat 19 oluyor bu sefer ...
Yorumlar