Teslim Edilmemiş Baskül Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden aldığım baskül ürünü Trendyol Express tarafından 14 Ocak’tan beri sistemde “taşımada” görünüyor ve en geç 17 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyorken halen tarafıma ulaştırılmadı. Gönderime ait teslimat numarası 10139221385’tir.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca yazıştım, çağrı merkezini aradım ve kayıtlar oluşturuldu, her seferinde talep açıldığı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve kargom da teslim edilmedi.

Ürünün zamanında elime ulaşması gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Baskülün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.