Teslim Edildiği Söylenen Siparişte Masa Alınmadı

Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra telefonum bozulduğu için Trendyol hesabıma da erişim sağlayamadım ve siparişimle ilgili hiçbir detaya ulaşamadım. Tahmini teslim süresini bekledim, ancak ürün elime ulaşmayınca farklı numaralardan Trendyol destek hattını arayarak durumu takip etmeye çalıştım.

Yaptığım görüşmeler sonucunda sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi göründüğü söylendi. Ancak masa ne bana ne de yakın çevremdeki herhangi bir kişiye teslim edilmedi. Yani ortada teslim edildiği söylenen bir ürün var ama fiilen bana ulaşmış bir ürün yok.

Siparişi İstanbul Sultanbeyli adresime vermiştim. Telefonum bozulduğu ve hesabıma erişemediğim için sipariş numarasını şu an maalesef bilemiyorum, bu nedenle müşteri temsilcileri de yardımcı olamadı. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’un kargo ve teslimat kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek ürünün gerçekten kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğini tespit etmesini istiyorum.

Sipariş numarasına erişemiyor olmamın, hiç teslim almadığım bir ürün için mağduriyet yaşamama neden olmamasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.