Siparişim Teslim Edilmeden Türkiye'yi Dolaştı, Müşteri Hizmetlerinden De Destek Alamadım

Erdoğan

19 Aralık 2025 11:09

337

14.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden mağazadan “s25 tam uyumlu koruyucu cam” siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 17.12 tarihi görünüyordu. Ürün Ankara’dan kargoya verildikten sonra İzmir’e geldi, ardından Gaziantep’e gitti, oradan tekrar Ankara’ya döndü ve yeniden İzmir’e yönlendirildi. Ürün resmen Türkiye’yi dolaştı ancak bana hâlâ teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihi itibarıyla da sistemde “teslimat şubesi” nde olduğu görünüyor.

Bu süreçte yaşadığım ayrı bir sorun da müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde oldu. Yazışmayı başlattığımda “buyurun, nasılsınız” gibi hızlı dönüşler alırken, sorunu detaylıca yazdıktan sonra dakikalarca cevap verilmedi. Ardından da internetimin yavaş olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hem kargonun anlamsız şekilde şehir şehir dolaşması hem de müşteri temsilcisi tarafından bu şekilde geçiştirilmek beni oldukça mağdur etti.

Ürünün bağlı olduğu kargo firmasının değiştirilerek siparişimin bir an önce bana teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmeden-turkiyeyi-dolasti-musteri-hizmetlerinden-de-destek-alamadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Mukaddes

Trendyol Express

31 Temmuz 2025 11:20

4.995

9621818272 takip numaralı kargom satın aldığımda 30 07.2025 çarşamba günü teslim edileceği yazılıydı ve ben kargo siparişini o yüzden verdim. 31'inden sonra ben Ankara dışına çıkacağım için ürünü 30'unda teslim edileceğini düşünerek iş yerinde bekledim 31'inde iş yerinde olmayacağım ürün için hiç SM...

kargom-teslim-edilmedi-bilgi-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

1 Destek

Kargo Takipte Hatalar Ve Gecikme: Acil Siparişim Teslim Edilmedi

İrem

Trendyol Express

18 Aralık 2025 22:20

491

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir epoksi ürünü sipariş ettim. Ancak babamın adında. Siparişim 15 Aralık’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve aynı gün saat 18.10’da sistemde “gönderi yolda” şeklinde son güncelleme yapıldı. Tahmini teslim tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen ...

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Sürekli Yanlış Şehre Gönderiliyor, Mağduriyetim Sürüyor!

Miraç

Trendyol Express

05 Ağustos 2025 11:48

406

28.07.2025 tarihinde Trendyol’dan vantilatör siparişi verdim. Siparişim Kayseri’den yola çıktı, Diyarbakır’a ulaştı ve ardından bulunduğum ile geldi. Ancak kargo takibini yaptığımda, teslimat şubesine ulaştıktan sonra tekrar Diyarbakır’a doğru yola çıktığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol müşteri h...

kargom-surekli-yanlis-sehre-gonderiliyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bilgi Ve Çözüm Eksikliği: Trendyol Express Kargo Mağduriyeti

Tayfun

Trendyol Express

13 Aralık 2025 14:48

2.143

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen 10027102808 numaralı siparişim 08.12.2025 tarihinde teslim alındı olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 10.12.2025 tarihinde Ankara Kazan SC merkezine ulaştığı görünüyor ancak 13.12.2025 ...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Şehir Şehir Dolaşıp Teslim Edilmiyor

Kemal

Trendyol Express

23 Mayıs 2025 17:40

1.066

21.05.2025'te yola çıkan kargonun teslim tarihi 23.05.2025 olarak görünmesine rağmen bu tarihte teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişi kargonun transfer merkezi hatasının olduğunu belirtti. Kargo ilk olarak Aydın'dan yola çıkmış, sırasıyla İzmir, Denizli, Antalya illerini dolaşm...