Kurye Kapıya Teslimat Yapmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol Express Bursa Ulu şubesi personeliyle aynı sorunu defalarca yaşamaktan çok yoruldum. Kurye, her seferinde kapıma kadar çıkmamakta ısrar ediyor. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken, 7330028410427467 gönderi numaralı kargomda da yine aynı durum tekrarlandı. Neden kapıma getirmediğini sorduğumda, “Site olmadığı için getirmek zorunda değilim” şeklinde bir açıklama yaptı ve kargomu yine aşağı kata inerek teslim almak zorunda kaldım.

Bu sorun sadece bu teslimata özel değil, daha önce de aynı durumla karşılaştım ve uyarmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap alamadım, herhangi bir geri dönüş de olmadı.

Kuryenin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.