Kargo Teslimatında Kapı Açma Zorunluluğu Mağduriyeti

Trendyol Express kargo ile teslim edilmek üzere ürün satın aldım. Satıcı zamanında kargoya teslim etti. Evde küçük çocuğumuz olduğu için kapıyı açmamasını kargonun kapının önüne verilmesini, talep ettik. Kargo geldiği anda telefonumuza mesaj geldi. Sizi aradık ulaşamadık yazıyor. Çocuk beni aradı kargocu kapıda diye ona da kapının arkasından evde büyük kimsenin olmadığını kargoyu kapının önüne bırakmasını istediğimizi söylemesini söyledik. Kargocu çocuğum bu şekilde söylemine rağmen kapıyı açmak zorunda olduğunu aksi halde teslim edemeyeceğini bildirdi. Kuryeyi verilen numaradan aradığımızda evde birisi olduğu için kapının önüne bırakamayacağını kapıyı açmamızın zorunlu olduğunu kodu söylesek bile geçersiz olduğunu bildirdi. Defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramama rağmen 0 850 759 15 15 numaralı telefondan kuryeden başka kimseye ulaşıp derdimizi anlatamadık. Trendyol ve Trendyol Express pişmanlıkmış bunu anladık.