to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül'de Koton'dan aldığım pantolonu iade ettim ve kargoladım. Sistemde teslim edildiği görünüyor fakat ürünü ben teslim almadım. Ayrıca Trendyol Express çalışanı da her şeyin farkında. Paramı iade edin, 3 ay oldu. Müşteri hizmetleri kendi kafalarına göre işlem yapıyor. Şu anda hiçbir koda erişemiyorum, 'sorun yaşanıyor' yazıyor. Hiçbir çözüm bulunmadı.
Trendyol üzerinden Koton marka, 600 TL tutarında kahverengi kumaş pantolon satın aldım. Ürünle ilgili para iadem için 24 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerine başvuruyorum. Sistemde sipariş “teslim edildi” görünüyor, detayına tıkladığımda ise “sorun yaşanıyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, son görüşmemde “Tamam, sorun yok hanımefendi, müşteri hizmetlerini arayıp para iadenizi alabilirsiniz” denildi. Buna rağmen aradığımda sadece bant kaydı dönüyor, hattı kimse açmıyor, net bir sonuca ulaşamıyorum ve artık adeta oyalanıyorum. Son birkaç haftadır da fiilen engellenmiş durumdayım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ürün bedeli olan 600 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler tarafıma teslim edilmeden 16 Ekim 2024 tarihinde teslim edildi. Mesajı geldi. Trendyol asistana destek talebi oluşturdum. Trendyol express müşteri hizmetlerini aradım incelemeye alındığını talep açtıklarını söylediler. 24 Ekimde kargonun depoya teslim edildiğ...
26.12.2024 Perşembe günü, Trendyol Express kuryesi, kapıda kendisine teslim ettiğim 2 farklı ürünün (DeFacto'dan pantolon, Koton'dan mont) barkodlarını alıyor, 5 dakika sonra evin önündeyken tekrar arayıp sistem hatası olduğunu söylüyor ve kodları tekrar söylüyorum ancak kurye orada karıştırıyor ve ...
Trendyol kendi sorumluluğunu al 15.03.2025 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden, satıcının da Trendyol olduğu 3 adet Koton marka pantolon aldım. Bir pantolonu aldım, diğer ikisinin bedeni olmadığı için 18.03.2025 tarihinde 7330022320530002 numaralı kod ile Trendyol Express kargo ile adresimden al...
Trendyol üzerinden bir mağazadan kemer siparişi verdim. Ancak siparişim kayboldu ve bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim almışım gibi görünüyor ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. 3 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Canlı destek her sef...
Trendyol'dan 7 Kasım'da bir pantolon siparişi verdim ve 8 Kasım Çarşamba günü, yani dün Trendyol Express ile teslim edildi olarak gözüküyor. Ürün asla elime ulaşmadı ve ne kargo firması ne de Trendyol konu hakkında hiçbir şey yapmıyor. Ne aramalarımda, ne mailimde, ne de müşteri temsilcisiyle görüşm...
Yorumlar