Trendyol üzerinden Koton marka, 600 TL tutarında kahverengi kumaş pantolon satın aldım. Ürünle ilgili para iadem için 24 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerine başvuruyorum. Sistemde sipariş “teslim edildi” görünüyor, detayına tıkladığımda ise “sorun yaşanıyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, son görüşmemde “Tamam, sorun yok hanımefendi, müşteri hizmetlerini arayıp para iadenizi alabilirsiniz” denildi. Buna rağmen aradığımda sadece bant kaydı dönüyor, hattı kimse açmıyor, net bir sonuca ulaşamıyorum ve artık adeta oyalanıyorum. Son birkaç haftadır da fiilen engellenmiş durumdayım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ürün bedeli olan 600 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar