Esenyurt SC'de Takılan Trendyol Ekspres Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol Ekspres ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10096967797 takip numaralı gönderim için bugün Kocaeli‑İzmit adresime teslimat bekliyordum ancak kargom hiç getirilmedi. Kargo takibinde gönderimin Esenyurt SC’de beklediğini görüyorum ve günlerdir bir türlü oradan çıkmıyor. Aynı gün ve saatlerde verdiğim başka bir ürün çoktan elime ulaştı fakat bu takip numaralı kargo hâlâ Esenyurt SC’den hareket etmiyor.

Konu ile ilgili olarak Trendyol Ekspres/Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “muhtemelen yarın düzelir” şeklinde bir geri bildirim aldım fakat net bir bilgi verilmedi ve durumun neden kaynaklandığı açıklanmadı.

Kargomun neden Esenyurt SC’den çıkmadığının ve teslim edilmediğinin ayrıntılı biçimde araştırılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın tespit edilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.