Çocuk Tulumları Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10836044620 numaralı siparişimde yer alan çocuk tulumlarının, Trendyol Ekspress kargo ile 2 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında 31 Aralık tarihinden beri herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. İlk aradığımda ürünün pazartesi teslim edileceği söylendi, pazartesi gelmedi. Sonraki görüşmede salı günü geleceği belirtildi, o gün de teslimat yapılmadı. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil ve net bir bilgi alamıyorum.

Çocuk tulumlarımın en kısa sürede bulunarak, daha fazla gecikmeden İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen teslimat tarihleri yerine, kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.