Toplam çözüm sayısı
..
TP Petrol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fahri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

TP Petrol Mobil Uygulama Sorunları Ve Şirket İçi Eğitim Almamış Personel!

3199görüntüleme
Fahri
Fahri 24 Mart 13:38
Çözüldü Çözüldü
Fahri'nin Teşekkür Mesajı
“İsmini yanlış hatırlamıyorsam Cansu Hanım benimle iletişime geçti ve oldukça nazik bir şekilde problemi çözdü. Kendilerine çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim. Sevgilerimle.”

TP Mobil uygulamasının tutarsızlığı karşısında 15 gündür mağdur durumdayım. İndirimli benzin ve mazot olduğu iddia edilen uygulamayı indirdim üyelik işlemleri geçekleşti ve benzin almak in Bursa Murat Yatırım'a gittim. Personelinizin bilgisiz ve işletme hakkında eğitimlerini almamış olmasından dolayı yanlış yönlendirmesiyle, uygulamaya 100 TL yükledim, benzini aldıktan sonra uygulamanın çalışmadığını gördüm. 40 dakika müşteri ilişkileri ile konuştum ve oradaki personelinizin de yetersiz olması sebebiyle problemim çözülemedi. Koskoca TP'de bir adet call center personeli var başka kimse yok, sürekli aynı kişi konuşuyor ve tutarsız açıklamalar yapıyor. İade formu yolladığında eksiksiz doldurup geri yolladım, iadeniz size 2-5 iş günü içerisinde yapılacak denmesine rağmen hala yapılmış bir iade yok, sürekli geçiştirilen cevaplar veriliyor. Daha kötü bir iletişim yaşamamıştım önceleri.

Gelişme
Gelişme

27 Mart 15:57

Şikayetimi bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmayıp hazır metni kopyalayıp yapıştırdılar ve öyle cevap veriyorlar. Hakkımı arayacağım, hakkımı alacağımda. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından 24 saat içerisinde geri dönüş yapılıp bilgi verilecektir. Yazıp ne arıyorlar ne soruyorlar.

27 Mart 15:56

Şikayetimi bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmayıp hazır metni kopyalayıp yapıştırdılar ve öyle cevap veriyorlar. Hakkımı arayacağım, hakkımı alacağımda. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından 24 saat içerisinde geri dönüş yapılıp bilgi verilecektir. Yazıp ne arıyorlar ne soruyorlar.

TP Petrol Logo
TP Petrol24 Mart 14:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmıştır. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından 24 saat içerisinde geri dönüş yapılıp bilgi verilecektir. Bize her türlü ihtiyacınız için 444 44 87 no’lu müşteri hizmetleri numaramızdan da ulaşabileceğinizi hatırlatır, teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türkiye Petrolleri Müşteri Hizmetleri

Fahri
Fahri25 Mart 20:49

24 Saat geçmesine rağmen henüz bir dönüş yapılmadı.

TP Petrol Logo
TP Petrol21 Mayıs 15:46

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında görüşmek üzere çağrı merkezimiz tarafından yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Bize 444 44 87 no’lu müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabileceğinizi hatırlatır, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye Petrolleri Müşteri Hizmetleri

TP Petrol Logo
TP Petrol27 Mayıs 15:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bize 444 44 87 no’lu müşteri hizmetleri numaramızdan da ulaşabileceğinizi hatırlatır, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye Petrolleri Müşteri Hizmetleri

Fahri
Fahri28 Mayıs 18:48

İsmini yanlış hatırlamıyorsam Cansu Hanım benimle iletişime geçti ve oldukça nazik bir şekilde problemi çözdü. Kendilerine çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim. Sevgilerimle.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 13:56

02 Şubat 2021'de Türkiye Petrollerinin Türkiye petrolleri'nin İzmir- Bornova' daki istasyonu kanca petrol den şirket aracımıza 3/4 depo motorin aldık ve (istasyon ile aramızdaki mesafe 50 metre) aracımızı şirket otoparkına park ettik. 10 gün boyunca kullanılmayan aracımızı 10 gün sonra vizeye götürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 01:54

Ataşehir hal istasyonunda aldığım mazottan dolayı aracımın enjektörleri arızalandı. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak yakıtı sürekli aldığım istasyon aynı. Daha önce partekül filtresi arızası da vermişti fakat anlayamadık. Ama siz şimdi istasyondaki yakıt incelendi yakıtta sorun yok dersiniz. Merak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 21:07

02.03.2021 tarihinde turkiye petrolleri Erzurum Oltu şubesi aldığımız mazot dediğimiz fiyatta verilmedi ayrıca aracımızı yıkamaya götürdük para attık su çalışıyor. Kopuk çalışmıyor ve çalışan arkadaşa söylememize rağmen geçti. Attığınız parayı geri veremeyiz kopuk yok deyip bizi başından gönderdi

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 09:38

Nakliye işine yeni başladım. Tüm uyarılara rağmen Türk petrolden yakıtımı ilk günden beri aldım. 2. Aydayım yakıttan dolayı yolda kaldım ustanın söylemesi. Yolda giderken araç gaz yemiyor boğulup istop ediyor. İki aylık mazot filtreleri pislik içinde.  Filtreleri değişip farklı marka mazot takviye ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 15:21

TP'den alınan mazottan dolayı aracım pompa ve enjektörlerde arıza meydana geldi 22 Şubat saat 15.30 16 saatleri arasında Balıkesir armutalan mahallesindeki TP'den 100 TL'lik mazot aldım aracımda ışık yanmak üzereydi bulunması için aldıktan 20 km yol gittim ve aracımı istop ettim. Ertesi gün yaklaşık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 00:48

Üsküdar/Selimiye TP Petrol den 7 Şubat pazar akşamı kuryelik yaptığım motoruma yakıt aldım. Birkaç kilometre gittim ve motorum saçma sapan çalışmaya başladı yolda kaldım. Bunun üzerine yol yardım çağırdım yasak günü olduğu için motorumu eve çektirdim sabahtan da tamircime. Koydukları yakıt benzin ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 16:34

20/1/2021'de saat 11.56 itibariyle Aydın/Didim-Çağlar Tur'a ait TP Benzin istasyonundan 61.83 litre. 418.59 TL tutarında mot. Vmax yakıt aldım. Bu yakıtı gaz sobasında kullanırken sanki mazotta su varmış gibi cızırtılı yanmalar oldu ve iyi ısıtmadı. Şikayetimi benzin istasyonundaki yetkiliye iletti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 09:42

Bu sabah saat dokuzda Türkiye Petrolleri şirketinin Etiler gıda san. Tic. Aş örnektepe Mah imrahor Cad no 86 Beyoğlu İstanbul istasyonunuzdan 300 TL yakın 1 depo yakıt aldım markete ödeme yapmaya geçerken sol tarafta benim tahmini göre 1 metre eni 1 metre boyunda ticari araçlara yüzde 8 indirim yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 10:57

Bayburt'taki TP'den mazot aldım. Allah'tan depo tam boş değildi 140 TL lik aldım fullemiş oldum. -25 derecede donmayan mazot -13 derecede dondu. Şehir içinde yolda giderken araba stop etti. Tekrar çalıştırıp kenara aldım. Öğlen hava ısındıktan sonra tekrar çalıştırdım. Ve araba iki günde bir fan açı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 10:59

Niğde Aybarlar Petrol Türk petrol iki aracıma da full depo motorin aldım. Mazot -16 da dönüyormuş şirketleri bunu söylememiş. Bugün Niğde'de çekici ve usta tarafından söylenen yaklaşık 12. Araçsınız mazot filtresi donan ve arabayı çalıştırmayan arıza yapan bir sürü araba geldi ve hepside yolda kaldı...

  • profile
1 Destekçi