25 Ekim 2017 #9726679

TP-Link Yetersizlik ve Müşteri Mağduriyetleri

Türk Telekom'a ev interneti için üyelik yaparken Türk Telekom firmasından bana söylenen " 12 ay taksit artı şu kadar ücret ile Türk Telekom modemlerimizden ister misiniz" diye söylendi kabul ettim. Şikayetin konusu olan Türk Telekom markalı kutunun içerisinden TP-Link markalı modemi Türk Telekom firmasından kurulumu yapıldı. Daha 2 ay olmasına rağmen modem evin yaklaşık 150 metre uzağındaki eve Yıldırım düşmesinden dolayı bozuldu. Garanti kapsamında muhatap olduğum Türk Telekom firması ile iletişim geçtim. Fakat Türk Telekom firması modem bizim ile ilgili değil üretici marka firma ile görüşmeniz gerekiyor biz bir şey yapamıyoruz diye söyledi. Türk telekom bizim modemlerimizden diyen firma bu diyor. Hiç muhatap olmayan TP-Link firması ile görüştüğümüzde ise doğal afetleri garanti karşılamıyoruz dedi. Daha 3 ay olmuşken daha 9 ay taksitini ödeyeceğim modemimi kimse üzerine alıp destek veremiyor.

Muhammet 1.275 Okunma

Cevaplar

  • TP-Link Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhabalar, Türk Telekoma tarafından verilen kampanyalı TP-Link Marka modemlerin servis hizmetini Türk Telekom çözüm ortağı SENTİM BİLİŞİM firmasına sağlanmaktadır. Modemlerin kullanım hakkı ve servis hizmetleri Sentim Bilişim - Türk Telekom firmasına aittir. Muhtemelen sizler Sentim Bilişim Firması ile görüşme yaptınız. TP-Link Türkiye olarak global ve kanal satışlarımızda böyle bir servis hizmeti bulunmamaktadır. Konuyla ilgili tekrar Sentim Bilişim firması ile irtibata geçerek Talebinizi iletmeniz rica ederiz. 0850 209 40 40 veya [email protected] mail adresi üzerinden irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön