to read complaints and reviews, or file yours.
26.07.2023 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından satın aldığım TP-Link VX230V AX1800 Dual band modem servis sunucuya bağlanmıyor. İp almıyor. Turknet canlı destek ekipleri birçok kez denemelerine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılamadı. TP-Link müşteri hizmetlerini aradığımda servis sunucu bunu onaylıyorsa modem arızalı olabilir deyip servise vermemi söylediler. 29.07.2023 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasına ürünü servise verdim fakat hiçbir şekilde ürünü servisinin yapılıp tarafıma verilmesini istemiyorum ayıplı mal satıldığından dolayı tarafıma para iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurumu Teknosa ve TP-Link için başvurumu gerçekleştireceğim müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil bu benim servis esnasında TurkNet tarafından faturam işlemekte bunun bedelini kim ödeyecek?
Gelişme
Henüz Teknosa ve TP-Link sorunumu çözemedi. Paramla aldığım faturamın bulunduğu ürünü kullanamıyorum şaka gibi e-ticaretle uğraşıyorum ve bu yüzden her gün mağdur oluyorum internetim var modemim yok. Çünkü sadece ürünü satana kadar o ürün baldan tatlı sonrasında o firmayla görüşün bu firmayla görüşün gerçekten komik.
Merhabalar, Değerli müşterimiz, şikayet süreciniz kayıt altına alınmıştır şikayetvar sayfasında görüntülenen iletişim bilgileriniz üzerinden destek ekibimiz sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye
Merhabalar, Değerli müşterimiz destek ekibimiz tarafından sizlerle irtibata geçilmiştir. Sonraki süreçlerde her türlü probleminiz ile ilgili destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye
Destek ekibiniz hiçbir şekilde müşteriyi insan yerine koymuyor. Ürün seri numarasını verdiğim takdirde servis durumunu söyleyeceklerini belirttiler, Teknosa kanalından servis numaramı öğrenip arıyorum. Bu bilgiyi veremeyeceklerini söylüyorlar insanlarla dalgamı geçiyorsunuz siz?
22284L7003228 Seri numaralı ürün 3 gün sonra servis sunucuya bağlanmadığı ve ip almadığı için servise gönderildi. Hiçbir şekilde servis gören bir ürünü tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Aksi takdirde ayıplı mal satıldığından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtiyorum. Yani ürün alıyoruz mağdur oluyoruz şaka gibi 5 gündür evde internet yok. Keyfinizi Bekliyoruz
