Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
68100
(57 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tozlu Müşteri Hizmetleri

28 Şikayet
68100
(57 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tozlu Ürünün İptal Olması

profile
Sedanur
1 gün önce
26

Bir ürün satın aldım, ancak adresten dolayı tekrar iade edildi. Elime ulaşmadan adrese uğranıldığı söylendi; fakat müşteri hizmetleri oraya hizmet verildiğini söyledi. Buna rağmen iade gerçekleşti. Normalde üç gün içerisinde fiyat iadesi yapılacağı bilgisini verdiniz, ancak hâlâ düzeltilmedi. Kaç gü...

Tozlu Ürünün İptal Olması
Tozlu Ürünün İptal Olması
5
Çözüldü
profile
Mediha
18 Aralık 2023
21

"Teşekkürler"

Mediha Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Tozlu İadeyi Sormazsanız Yapmıyor

profile
Alonya
09 Eylül 2023
73

Tozlu'dan iki adet babet aldım, ancak küçük geldi. İade ettim ve iade ücretinin hala gelmediğini fark ettim. 15.08.2023 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim ve neredeyse bir ay oldu. Dün müşteri hizmetlerine yazdım ve IBAN bilgisi istediler. Eğer sormasaydım, kendileri de istemeyeceklerdi. Bana 10 ...

Tozlu Değişim Yapmadığı İçin İade De Kargo Ücreti İsteyen Tozlu.com

profile
Melek
02 Mayıs 2023
499

Beden uymaması sebebiyle ürün değişimi imkanı sunmayan firma iade işlemi için kargo ücreti ödetti. Tozlu.com'dan almış olduğum montun bedeni uymadı ve değişim sorduğumda değişim olmadığını, yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Tekrar sipariş verdim ve olmayan ürünü iade için belirtilen iade ko...

1

Tozlu.com Dan Aldığım Ürün Hakkında İlgilenecek Kimseyi Bulamıyorum.

profile
Ayşe
10 Nisan 2023
289

2 adet tunik gömlek sipariş verdim. 1 tanesinin duruşu güzel diğeri ise ön düğme kısmından dikiş hatası yüzünden kötü duruyor gerek müşteri hizmetleri gerekse verilen tüm telefonlarına ulaşılamıyor. İlgilenecek kimse yok karşımızda WhatsApp'tan mesaj olarak yazdım oradan da cevap veren yok. İlgilen...

Tozlu.com Dan Aldığım Ürün Hakkında İlgilenecek Kimseyi Bulamıyorum.
4
Çözüldü

Tozlu.com Üretim Hatası

profile
Ayda
31 Mart 2023
92

"Firmanın ilgili biriminden Nuri bey benimle iletişime geçti, ürünüm teslim alındı ve inceleme sonrası üreticinin kusuru olduğu görüldü kargo masrafıyla beraber ürün bedeli tarafıma iade edilecek. İvedilikle geri dönüşte bulundukları için firmaya ve ilgili birime teşekkür ederim."

Tozlu.com'dan bir bot aldım ve geldiğinde çok beğendim. Giyip denedim ve sonra kenara koydum. Havalar iyi olduğu için botu hiç giymedim. Ancak son bir...

Tozlu.com Üretim Hatası

Tozlu.com Da Bir Türlü Değişim Yapamıyorum

profile
Barış
10 Mart 2023
1.395

Tozlu.comda pantolon satın aldım dar geldi değişim yapmak istiyorum. Ama bir türlü ulaşamıyorum. Her aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını söylüyorlar. Oysaki sayfada 7/24 müşteri hizmetleri ne ulaşabilirsiniz yazıyordu. İlk defa böyle bir durum ile karşı karşıya geldim.

4
Çözüldü
profile
Gül
06 Şubat 2023
-
Gül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Tozlu Ürünün Kargoya Verilmemesi

profile
Özge
13 Ağustos 2022
1.363

Tozlu markadan aldığım ürün 5 gün oldu hala kargoya verilmedi. Arıyoruz müşteri hizmetlerini ne zaman kargoya verilir. Bilgi veremeyiz diyorlar böyle saçmalık mı olur. Pazartesi elime ulaşması gereken ürün hala hazırlanmadı en kısa zamanda sorunun çözülmesini istiyorum. Zaten herkes kargo çıkışın...

Tozlu Siparişimin Gelmemesi

profile
Şükran
09 Ağustos 2022
320

30/07/2022 tarihinde 1488914682 sipariş numaralı ürünlerim siparişiniz hazırlanıyor gözüküyor acaba kargoya ne zaman verilir? Müşteri hizmetleri telefonuna ulaşılamıyor. Benim gibi bir çok kişi şikayetçi daha önce de alışveriş yaptım bu siteden ama hiç böyle bir şey yapmamışlardı. Acil çözüm lütfen

Tozlu Ürünüm Kargoya Verilmiyor

profile
Muhammet
07 Ağustos 2022
401

01.08.2022 tarihinde aldığım ürün yani 8 gün önce hala sipariş hazırlanıyor yazıyor kargoya verilmemiş müşteri hizmetleri numaranıza ulaşılamıyor. Kredi kartım ile ödemesini yaptım kredi kartı ekstremde gözüküyor. Tozlu.com dan da mail geldi ama uygulamada ödemesi tamamlanmayanlar bölümünde lütfen i...

Tozlu Ürünüm Kargoya Verilmiyor

Tozlu Müşteri Hizmetleri Destek Aldığına Pişman Ediyor!

profile
Gizli
01 Temmuz 2022
1.191

Tozlu müşteri hizmetleri destek kısmına naçizane tavsiyem daha nazik çalışanlar getirmeli. Telefon açar açmaz daha sorumu dinlemeden bağırır çağırır tarzda konuşan bir bey açtı. Herkesin sıkıntıları olabilir ama bende bir çalışan olarak müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Üslu...

1

Tozlu Sipariş İptali!

profile
Güneş
05 Mart 2022
2.875

4171512772 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri bağlanmadı. Mesai saatleri dışında olduğum için. WhatsApp destek hattına yazdım cevap alamadım. Sadece sipariş kabul ediyorlarmış. Dakikam olmadığı için tekrar arayamadım. Sipariş iptali istiyorum.

Tozlu.com Kalitesiz Ve Sorumsuz

profile
Halime
05 Şubat 2022
3.321

Ya şaşırıyorum olanlara sadece tozlu.com kadar kötü bir sayfa görmedim hem ürünleri kalitesiz hem de sorumsuzlar bence kesinlikle ucuz diye tercih edilmemeli 2 TL daha koy iyisini al ürünü sipariş ederken kapıda kartla ödeme seçmeme rağmen dandirik firma bunu iletmemiş PTT'de kapıda resmen azarladı ...

Tozlu'nun Kötü Hizmeti!

profile
Musa
25 Ocak 2022
1.754

Tozlu'dan vermiş olduğum sipariş 16.01.2022 de by Ekspress adında kötü bir kargoya verilmiş ve bugün 25.01.2022 kargom hâlâ daha tarafıma teslim edilmemiştir. Tozlunun müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak hareket etmediğini ve müşterilerini önemsemediğini görmüş olduk....

5
Çözüldü

Tozlu Kargo Getirmiyorlar 20 Gün Oldu

profile
Leyla
23 Ocak 2022
895

"Teşekkür ediyorum ilgilendiğiniz için"

20 gün oldu kargom elime geçmedi. Böyle bir site görmedim. Ulaşacağımız ne müşteri hizmetleri veya destek de yok. Bu durumu her yerde paylaşıp sitenin...

Tozlu Kargo Getirmiyorlar 20 Gün Oldu

Tozlu Ürünün Anlatıldığı Gibi Olmaması

profile
Volkan
22 Ocak 2022
1.247

Tozlu.com dan 2714233248 sipariş numarası ile şişme mont sipariş verdim montun açıklamasında astar var yazıyor astar yok dar kesim diyor modelde göründüğü gibi de değil. Zaten doğru düzgün müşteri hizmetleri yok bir tane numara var oda robot canlı destek diye koymuşlar müşteri hizmetlerine bağlanamı...

Tozlu 1354527117 Sipariş İptali İstiyorum

profile
Gülay
10 Aralık 2021
1.975

1354527117 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri bağlanmadı. Mesai saatleri dışında olduğum için. WhatsApp destek hattına yazdım cevap alamadım. Sadece sipariş kabul ediyorlarmış. Dakikam olmadığı için tekrar arayamadım. Sipariş iptali istiyorum. 1354527117 numaralı sipariş i...

Tozlu Kargo Değişim PTT Kargo İle Gelmesini İstiyorum

profile
Fatma
06 Ekim 2021
3.685

Tozlu com dan aldığım siparişim Sürat. Kargo'ya. Verilmiş ama köye. Sadece PTT Kargo geliyor kargo. Değişimi yapılacaktı bugün ama. Hiçbir. SMS takip. Kodu gelmedi ürünü bakmak istediğimde ise ürün bulunmaktadır diyor bugün müşteri hizmetleri ni kargonuz PTT ile gelecek demişlerdi ama hiçbir...

Tozlu Kargo Değişim PTT Kargo İle Gelmesini İstiyorum
1

Tozlu Sipariş İptali Ne Zaman Geleceği Belli Olmayan Kargo

profile
Belgin
20 Ağustos 2021
3.819

Tozlu 'dan siparişini vermiş olduğum kargo 3 iş günü içerisinde gelmediği gerekçesi ile iptal etmek istediğimi müşteri hizmetleri görevlisine de söylemiştim ve bana tamam işleminizi gerçekleştiriyorum ya da talebinizi giriyorum demişti. Şimdi efendim şöyle bir durum var, 14.08.21 sabah saatlerinde ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tozlu 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör