Simge T. Teşekkür Mesajı

Şikayetim yayınlandıktan sonra yetkin kişiler iletişime geçti ve problemim çözüldü. Ürünlerime sonunda kavuştum, teşekkürler.

Tozlu.com Yanlış Ödeme Tutarı...

Simge T. |

Daha Tozlu.com'a ürün iadesi yaptım ve iade tutarı hesabıma yüklendi. Yüklenen 89 TL ücretin tamamını harcamak için 07.03.2016 tarihinde 94 TL bir alışveriş yaptım. Aradaki 5 TL tutar için kredi kartı bilgilerimi girmek yerine kapıda ödeme seçeneğini işaretledim ve toplam ödemem gereken tutar 9.90 TL oldu. Ürünler 11.03.2016 tarihinde geldiği kargo firması 99,95 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Tozlu.com hem hesabımdan paramı çekmiş hem kargo firmasına bunu bildirmeyerek 99.95 TL ödeme almasını bildirmiş. Benim işim gibi defalarca Tozlu.com'u aradım ama her seferinde sistemleri ya arızalı ya güncelleme yapılıyor. Bugün 15.03.2016 ve hala kargo firması ve ben sanki bizim görevimizmiş gibi Tozlu.com'un hatasını düzeltmeye çalışıyoruz. Bu yapılan bence düpedüz yanıltmaca. Hem paramı aldılar hem ürünlerimi vermiyorlar hem tekrar para istiyorlar. Bravo Tozlu.com... .

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Simge T.
    17 Mart
    10:13

    Şikayetim yayınlandıktan sonra yetkin kişiler iletişime geçti ve problemim çözüldü. Ürünlerime sonunda kavuştum, teşekkürler.

  • 16 Mart
    11:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.


    Her türlü talep ve soruları için 0850 766 55 55 numaralı Tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TOZLU.COM