01 Eylül 2016

Tozlu.com Verilmeyen Hizmet ve İade Edilemeyen Ücret...

19.08.2016 tarihinde tozlu.com'dan 59,98 TL (her biri 29,99 TL) tutarında iki parça ürün aldım. Tarih 25.08.2016 olmasına rağmen hiçbir şekilde kargo çıkmadı ve bilgi verilmedi. 25.08.2016 tarihinde ben aradım bilgi almak için ürünlerden birinin tedarik edilemediği söylendi bende birini iptal ettim birini istedim. Bunun üzerine 27.08.2016 cumartesi tarihinde bana MNG Kargo'dan ürünün kargo çıkışıyla ilgili bilgi geldi. Bende pazartesi günü kargoyu aradım, ürünüm ne zaman teslim olur diye. Firma size yanlış ürün göndermiş, bu nedenle gönderilen ürünü istediler ve tekrar gönderdik dediler. Tozlu denen saçma firmayı arıyorum net bir bilgi veremiyorlar ancak kem küm. Ben ürünümü ya da iadesini istiyorum. Kredi kartı ekstrem geldi ve kesinti söz konusu. İade gerçekleşmemiş. Konuyla ilgili destek lütfen ek olarak: SMS'te sipariş no... 6198**** olarak gözükürken sitede 61987*** gözüküyor.

Ceren 247 Okunma

Cevaplar

  • Ceren 14 Nisan

    30 TL'nin iadesini yapmanız 6-7 ayınızı aldı. Buna rağmen hala daha ayakta olmanız bir mucize. Tebriği hak ettiniz. Bravo.

  • Tozlu.com Temsilcisi11 Mart

    Değerli Müşterimiz; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Her türlü talep ve sorularınız için 0850 766 55 55 numaralı tozlu.com Müşteri Hizmetlerimize hafta içi 09:00 - 00:00 Pazar günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Ceren 21 Eylül 2016

    Ne büyük bir hataydı şu siteden alışveriş yapma girişimi.

  • Tozlu.com Temsilcisi01 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve soruları için 0850 766 55 55 numaralı Tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir veya [email protected]'a mail olarak dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla TOZLU.COM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön