Tozlu.com Ücret İadesi Yapılmadı...

Ümit Ö. |

14.06.2016 tarihinde telefonla arayarak 4 parça ürün iade edildiğini ücret iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağını söylemelerine rağmen 23.06.2016 bugün daha bir işlem yapılmadı. Gündüz telefonla ulaşmak imkansız, 23 dakika boyunca ilk sıradasınız deyip müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Kaç defa arayıp durumu anlattım e-mail attım ne geri dönen var ne de ücret iadesi yapan.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    09:51

    merhaba Ümit bey;

    sizler arandınız fakat ulaşım sağlanamamıştır

    Ödemeniz 30.06.2016 tarihinde bizlerle paylaştığınız ıban bilgilerinize gerçekleşmiştir

    bilgilerinize

  • Ümit Ö.
    01 Temmuz
    09:29

    Temin edemedikleri urunun ücret iadesini yapmiyorlar telefonla arayıp iban numarası istediler fakat halen işlem yapılmadı

  • Ümit Ö.
    29 Haziran
    17:50

    14.06.2016 tarihinde iade ettiğim ürünlerin ödemesini 23.06.2016 tarinde de yapmadıkları için içerideki bakiyemle sipariş verdim 28.06.2016 tarihinde firma beni arayarak ürünlerden bir tanesini gönderemeyeceklerini söylediler bende tamam o zaman şikayet bölümüne aktarmalarını söyledim aktaramadılar 15 dakika sonra şikayet hattından aradılar iade edilecek ücret için bankamın iban numarasını istediler verdim daha önceki olaydan dolayı ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağını söylediler fakat ücret iadesini tozlu.com hesabıma yapmışlar ben tozlu.com dan alışveriş yapmak istemiyorum ama paramı bir türlü geri alamıyorum nefret ettim ben bu firmadan olmaz olsun böyle alışveriş sitesi.

  • 24 Haziran
    12:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve soruları için 0850 766 55 55 numaralı Tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir veya info@tozlu.com'a mail olarak dönüş yapabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    TOZLU.COM