Tozlu.com Teslimat Gecikmesi.

Nurdan E. |

5 Mayıs tarihinde alışveriş yapmış olduğum internet sitesinden siparişimin nerede olduğunu kontrol etmek için kargo firmasını aradığımda yanlış adrese yönlendirme yapılmış olduğunu fark ettim. Durumun hemen düzeltilmesi için Tozlu.com müşteri temsilciliği ile görüştüm ve 8-9 Mayıs tarihinde belirtmiş olduğum adreste olacağının garantisini alarak anlaştık. Daha sonra kargo acentası ile görüştüm ve kargonun gelmediğini başka bir adreste olduğunu belirttiler. Hemen Tozlu.com müşteri temsilciği ile tekrar telefonda görüştüm ve görüştüğüm görevli bayan bana çok sert bir şekilde cevaplar vererek tarihin ileri atıldığını belirtti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    15:39

    Müşterimiz Nurdan E'nin şikayeti hakkında
    Müşterimizden gelen talep değerlendirilerek Konu hakkında gerekli açıklama sağlanmıştır
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Daha hızlı çözüm için Tozlu.com hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, Keyif Dolu Alışverişler Dileriz.

    Saygılarımızla,
    Tozlu.com Ekibi
    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    Daha hızlı çözüm için: 0850 766 55 55