Tozlu.com İletisim Ve İade Sorunu!

Nevra D. |

Satın aldığım ürünler geldiğinde beden sıkıntısı yaşadım. İade süreci içinde mail attım sitede verilen mail adresine mailim ulaşmadı. Telefon ile de sürekli aradım ama bir türlü bağlantı kurulamadı. Normalde iadeler için bir fatura nüshasına ihtiyaç var ama bana gelen kargo tek nüsha fatura bulunuyor tabi bunu teslim tarihinden çok sonra gördüm maalesef.

Başka nüsha olmadığı için iade işlemini başlatamadım ve satın aldıklarım bir nevi elimde patladı.
İade edemememiz için diğer nüshanın olmadığını ve bu durumun tüketici haklarına uygun olmadığını düşünüyorum. Cayma hakkım Tozlu.com tarafından elimden alındı.

Bence alışveriş için doğru tercih olmaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    13:12

    Sayın Berrin s'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendir sağlanmıştır
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Daha hızlı çözüm için Tozlu.com hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, Keyif Dolu Alışverişler Dileriz.

    Saygılarımızla,
    Tozlu.com Ekibi
    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    Daha hızlı çözüm için: 0850 766 55 55

    Sil