Elif Y. Teşekkür Mesajı

Yaptığım yorumlar üzerine tekrar arandım. Tozlu Müşteri Hizmetlerinde çalışan Kübra Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Durumu tekrar ona anlattıktan sonra, hemen ilgileneceğini söyledi. 10 dakika sonra tekrar arayıp ödemenizi onayladığını ve yarım saat içinde PayPal hesabıma aktarılacağını bildirdi. Gerçekten de öyle oldu. 16 Ekim'den beri uğraşıyorum ve nihayet 7 Kasım'da işini bilen birine denk geldim ve hemen ödemem gerçekleşti. Kübra Hanım'dan önce kaç kişiyle konuştum, defalarca izah ettim ama bu zamana kadar problemimi çözen olmadı. Buradan sadece Kübra Hanım'a teşekkür ediyorum.

Tozlu.com İki Defa Ödeme Alınması ve İade Edilmemesi.

Elif Y. |

Siparişimi PayPal-kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen ürünleri hediye ettiğim kişiden de kapıda ödeme olarak ikinci bir sipariş bedeli alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini gerekli ekran görüntülerini mail yoluyla iletmemi söylediler. Aradan iki hafta geçmesine ve defalarca mail atıp müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ilgileneceklerini söylediler.

İki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Reklamlarında toptan fiyatına diyorlar ama iki katı para ödüyorum. Müşteriye yaklaşımları ve problem çözme kapasiteleri sıfır. İki defa para ödedim, defalarca mail atıp, aradım hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Etiketler :

Ürün Fiyat-Ödeme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif Y.
    10 Kasım
    11:26

    Yaptığım yorumlar üzerine tekrar arandım. Tozlu Müşteri Hizmetlerinde çalışan Kübra Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Durumu tekrar ona anlattıktan sonra, hemen ilgileneceğini söyledi. 10 dakika sonra tekrar arayıp ödemenizi onayladığını ve yarım saat içinde PayPal hesabıma aktarılacağını bildirdi. Gerçekten de öyle oldu. 16 Ekim'den beri uğraşıyorum ve nihayet 7 Kasım'da işini bilen birine denk geldim ve hemen ödemem gerçekleşti. Kübra Hanım'dan önce kaç kişiyle konuştum, defalarca izah ettim ama bu zamana kadar problemimi çözen olmadı. Buradan sadece Kübra Hanım'a teşekkür ediyorum.

  • Elif Y.
    07 Kasım
    12:42

    Aradan bir hafta geçti ve hala ödeme yok. Her defasında sorunu çözeceğiz diyip sizi başınızdan savıyorlar. Kesinlikle inanmayın.

  • Elif Y.
    04 Kasım
    12:28

    31 Ekim'de Tozlu.com tarafından arandım. İadenin yapılacağı söylendi. O gün bugündür hala beklemedeyim, henüz ortada iade hala yok.

  • 31 Ekim
    18:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz aranmış ve kendisine detaylı bilgi aktarılarak gerekli işlemler sağlanmıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 0850 766 55 55 numaralı Tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Tozlu.com

  • 26 Ekim
    12:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 0850 766 55 55 numaralı Tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.tozlu.com adresimizden, yardım / destek bölümünden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TOZLU.COM