Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TozluŞikayetvar üye markasıdır

68100
(57 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
76 Şikayet (Son 1 yıl)
TozluŞikayetvar üye markasıdır
68100
(57 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tozlu Ürünün İptal Olması

profile
Sedanur
1 gün önce
4

Bir ürün satın aldım, ancak adresten dolayı tekrar iade edildi. Elime ulaşmadan adrese uğranıldığı söylendi; fakat müşteri hizmetleri oraya hizmet verildiğini söyledi. Buna rağmen iade gerçekleşti. Normalde üç gün içerisinde fiyat iadesi yapılacağı bilgisini verdiniz, ancak hâlâ düzeltilmedi. Kaç gü...

Tozlu Ürünün İptal Olması
Tozlu Ürünün İptal Olması
2
profile
Sude
6 gün önce
74
Sude Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Ayşe
1 hafta önce
133
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü
profile
Aylin
1 hafta önce
9

"Murat beye sorunumu çözdüğü için ve nezaketinden dolayı tekrar teşekkür ederim🙏🥰"

Aylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Tozlu.com İade Parası

profile
Aysun
2 hafta önce
39

Firmadan 2.000 TL'lik alışveriş yaptım, iki ürün bedenime dar geldiği için iadesini yapmak istedim. Anlaşma kodu verdiler, buna rağmen iade için ücret ödedim. Yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk defa iade ederken ücret ödemek zorunda kaldım. Bu durum çok saçma, insanlar zaten kolaylık ve uygun fiya...

Tozlu.com İade Parası
Tozlu.com İade Parası

Tozlu Şifre Göndermiyor Tozlu

profile
Samira
2 hafta önce
88

Tozlu sitesinden daha önce alışveriş yapıyordum. Telefonum bozuldu tamire verdim format atılmış site silinmiş yeniden indirdim ama şifre istiyor şifreyi hatırlamıyorum şifre gönder diyorum basarız Dio yardımcı olur musunuz. Daha önce tanımlı numaram diye göndermiyor çok saçma

5
Çözüldü

Tozlu Mağdur Müşteri. Hatalı Ürün

profile
Ebru
2 hafta önce
19

"Teşekkür ederim ürünün tekrar değişim yapılıp gönderileceği bilgisi verildi"

Eksik veya hatalı ürün gönderimi sonrasında yeterli destek sağlanmamakta ve mağduriyet yaşanmaktadır. Müşteri memnuniyeti yeterince önemsenmiyor gibi ...

Tozlu Mağdur Müşteri. Hatalı Ürün
Tozlu Mağdur Müşteri. Hatalı Ürün
Tozlu Mağdur Müşteri. Hatalı Ürün
5
Çözüldü

Tozlu.com Girmiyorum Yardımcı Olur Musunuz

profile
Zilan
2 hafta önce
94

İyi günler, Tozlu.com'a giriş yapamıyorum. Kıyafet alacaktım ama uygulamaya giremiyorum. Elbiseler sepetimde kaldı. Virüslü bir uygulama mı diye düşün...

Tozlu.com Girmiyorum Yardımcı Olur Musunuz
5
Çözüldü
profile
Songül
3 hafta önce
55

"Sorunum çözüldü tozlu giyime teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı"

Songül Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Tozlu Keyfi Kargo Ücreti

profile
Ayfer
01 Şubat
616

Tozlu sanırım ürün satarak değil keyfi kargo ücreti alarak para kazanıyor. Eskiden çok alışveriş yapardım, artık almayı düşünmüyorum tozlu bu sistemde...

1

Tozlu.com Keyfine Göre Kargo Parası Alıyor

profile
Rukiye
27 Ocak
396

Tozlu.com alışverişlerde 50 TL kargo ücreti almasına rağmen iade gönderiminde de alıcıdan kargo ücreti alıyor. Hiçbir alışveriş sitesinde böyle bir uygulama görmedim. Müşteri memnuniyeti diye bir durum yok, sadece kendi çıkarlarını düşünüyorlar. Bir kere alıyorsunuz, neyinize yetmiyor?

5
Çözüldü

Tozlu'da Bitmek Bilmeyen Kargo Ücretleri

profile
Hanife
18 Ocak
59

"İlginiz için teşekkür ederim"

Tozlu'dan iki tane kaban aldım. Kabanların oversize olduğunu bile belirtmemişler. Her şeyi geçtim, ürünü almak için kargo parasını ödedim ve iadesi iç...

4
Çözüldü
profile
Gülen
15 Ocak
111
Gülen Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tozlu.com Firması Kargo Ücreti Sorunu

profile
Serkan
30 Aralık 2023
61

"Bugün Tozlu firmasından Nuri Bey aradı. Bir hata olduğunu söyledi. 34,99 lira kartıma iade edildi. Teşekkür ederim. Şikayetvar Firmasına da teşekkür ederim."

Tozlu firmasından 484.98 liraya ayakkabı aldım. Bedeni uymadı. Geri iade ettim. Sipariş verirken zaten 34.99 lira kargo ücreti ödemiştim. İade ettiğim...

Tozlu.com 3 Kez Kargo Ücreti Alıyor

profile
Mesut
18 Aralık 2023
101

3 Aralık tarihinde tozlu. Com sitesinden alışveriş yaptım. Görsellerde güzel duran ürünlerin kesimi çok kötü. Beğenmedim iade etmek istedim. Alırken 34.99 TL kargo ücreti ödemiştim zaten. İade için kargoya gittim. MNG ve PTT Kargo anlaşmaları varmış. Her ikisi de 52.99 Tl kargo ücreti istedi. Anlatt...

5
Çözüldü
profile
Mediha
18 Aralık 2023
21

"Teşekkürler"

Mediha Şikayetini Yayından Kaldırdı

Tozlu Teslim Edilmeyen Kargolar

profile
Şeydanur
13 Aralık 2023
21

Tozlu.com'dan 28 kasımda ürün sipariş ettim,29 Kasım da siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Hem Hepsijet kargo firmasından hem de tozlu.com'dan. Bugün 13 Aralık ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu arıyorum ilgileneceğiz yollayacağız diyorlar, markayı arıyorum halledeceğiz diyorlar a...

Tozlu Teslim Edilmeyen Kargolar
5
Çözüldü
profile
Mehmet
13 Aralık 2023
4

"Tozlu.coma hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı davranışlarından ötürü teşekkür ediyorum."

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tozlu İade İşlemi!

profile
Gülay
11 Aralık 2023
80

"Teşekkürler tozlu com."

Tozlu'dan 2 adet mont aldım. Ürünün alarm aparatı sökülmeden paketlenmiş 2. Üründe bedeni küçük oldu PTT ve MNG ile anlaşmalı diye söylüyorlar kargoya...

1

Tozlu Kargo Ücreti Alınması

profile
Abdulkadir
04 Aralık 2023
448

Tozlu sitesinden 750 TL üzeri ücretsiz kargo ile 5 adet ürün aldım. Ürünlerin ikisini iade etmek istediğimde kargo ücretinin tarafımdan ödenmesini istediler. Ücretsiz kargo ile aldığım ürünlere neden kargo ücreti ödeyeceğimi sordum. Satış ekibi bu şekilde cevap verdi. İlk defa bu şekilde bir alışver...

Toplam 405 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tozlu 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tozlu iletişim numarası nedir?
Tozlu iletişim numarası 0532 595 22 75/0531 281 83 82’dir. Bu numaralara haftanın 7 günü 24 saat ulaşabilirsiniz.
Tozlu sipariş takip nasıl yapılır?
“Kargom Nerede” menüsünden e-mail adresinizi ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Tozlu ürün iadesi nasıl yapılır?
Tozlu.com üzerinden aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın ön yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup anlaşmalı kargolar veya teslim almış olduğunuz kargo ile karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. Tozlu.com ürün iadeleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için bu konuyla ilgili kullanıcıların yorum ve deneyimlerini buradan inceleyebilirsiniz.
Tozlu.com siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım?
Siparişinizi iptal etmek için siparişin numarası ile beraber 0850 766 55 55 çağrı merkezinizi arayabilir ve iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Tozlu.com kapıda ödeme seçeneği sunuyor mu?
Evet. Bunun için ödeme ekranında kapıda ödemeyi seçmeniz gerekmektedir.

Tozlu Hakkında

Tozlu.com; 2001 yılından beri kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren online alışveriş platformudur. Faaliyetlerine ilk olarak kadın giyim alanında başlayan Tozlu.com, günümüzde erkek ve çocuk giyimine dair ihtiyaç duyulan tüm ürünleri de müşterileriyle buluşturmaktadır. Sektördeki en köklü firmalardan biri olan Tozlu, işini bilen, eğitimli, deneyimli, birikimli insan kaynağı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı, faaliyetlerinin temel noktasına yerleştiren Tozlu.com, kaliteyi en uygun fiyata sunma amacıyla ürün portföyünü her geçen gün daha da genişletmektedir. Kadın, erkek ve çocuk giyimin aranan parçalarını özenle tasarlanmış modellerle sunan Tozlu’da; elbiseden pantolona, ayakkabıdan çantaya giyim ve aksesuara dair aradığınız ne varsa bulabilirsiniz. Ülkemizin ileri gelen global online alışveriş sitesi olan Tozlu.com, fabrikadan doğru fiyatlarla her keseye uygun bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Online alışveriş sevenlerin vazgeçilmez tercihlerinden biri olan Tozlu.com’dan daha önce alışveriş yapmadıysanız; sayfamızda yer alan Tozlu yorumlarını inceleyerek, site hakkında daha fazla fikir edinebilirsiniz.

Tozlu Giyim Ürünleri Nelerdir?

Kadın, erkek ve çocuk giyimin aranan tüm parçalarını Tozlu.com’da bulmak mümkündür. Tozlu giyim kategorileri arasında; kadın, erkek ve çocuk olmak üzere üç farklı gruba ait ürünlerin bulunabileceği bölümler yer almaktadır. Tozlu kadın giyim, tesettür giyim seçenekleriyle ayrıca muhafazakar kadınlara da hitap etmektedir. Tozlu kadın giyiminde bulabileceğiniz ürünler arasında; üst giyim, alt giyim, dış giyim, iç giyim, ayakkabı, çanta ve aksesuar gibi kadınların gereksinimi olabilecek tüm ürünler bulunmaktadır. Ayrıca yine erkekler için de hem üst ve alt giyimin hem de dış giyimin en trend parçaları Tozlu.com’un erkek kategorisinde erkeklerin beğenisine sunulmaktadır. Tozlu çocuk kategorisinde ise; hem kız hem de erkek çocuklar için giyim ürünleri ve ayakkabı modelleri bulunmaktadır. Tozlu.com; en trend dış giyim, alt ve üst giyim parçalarının yanı sıra; iç giyim ve ev giyim konusunda da en kaliteli en popüler parçaları sizlerle buluşturmaktadır. Tüm bunların yanı sıra, Tozlu.com’da kozmetik, kişisel bakım ve makyaja dair ihtiyaç duyduğunuz ürünleri de en uygun fiyatlarla bulabilirsiniz.

Tozlu.com İletişim Kanalları

Tozlu.com ürünleri hakkında bilgi almak, siparişinizle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda Tozlu.com ile iletişime geçebilirsiniz. Tozlu iletişim kanalları arasında; çağrı merkezi numarasını arama, WhatsApp yoluyla sipariş oluşturma, satın alma kanallarına e-posta ile ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Tozlu sipariş takip işlemleriniz için ise “Kargom Nerede” menüsünden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. Tozlu alışveriş deneyimi, Tozlu ürünleri, Tozlu müşteri hizmetleri ve daha fazlasıyla ilgili yorumları ise sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Bireysel Tozlu şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden hem firma hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.