20 Ekim 2016

Tozlu.com Geri Bildirim Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

628000651 kodlu siparişimde 12 parça ürün olmasına rağmen elimize 6 parça geç ulaşmıştır. Eksik parçalarla ilgili herhangi bir bilgi de konulmamıştır. Kargo teslimi yaptıktan sonra kutu için de de fatura veya iade evrakı da bulunmamaktadır. Bunların yanı sıra site üzerinde iletişim bölümünde sadece müşteri hizmetleri bulunmakta ancak mesaj bırakma bölümü yoktur. Geri bildirim diye site içinde küçük bir yer açılmakta fakat ne yazarsak yazalım iletilmiyor.

İletilse de geri dönüş yapmıyorlar. 19/10/2016 tarihi itibarı ile 8 kez müşteri numarası aranmış sadece müzik dinletildi. Kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca site benden 12 parça ürünün fiyatını almış 6 parça göndermiş olduğu halde alacaklı olduğum tutar halen tarafıma ödenmemiştir. Bu kadar eksikliğin olduğu tek site olmasına rağmen neden herhangi bir uyarı almıyor.

Akin 208 Okunma

Cevaplar

  • Akin 09 Mart

    Müşteri memnuniyeti için tüm işlemler yapılmış denilmiş ancak beni ne aradılar ne de dönüş yaptılar. Ne de bir çözüm ürettiler.

  • Tozlu.com Temsilcisi09 Mart

    Değerli Müşterimiz; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Her türlü talep ve sorularınız için 0850 766 55 55 numaralı tozlu.com Müşteri Hizmetlerimize hafta içi 09:00 - 00:00 Pazar günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Akin 25 Ekim 2016

    Şikayet etmeme rağmen geri dönüş olmamıştır. 0850766 55 55 nolu tozlu com müşteri hizmetleri numarası tarafımda her gün belli aralıklarla aranmış sadece müzik dinletilmiştir. Paramı kaptırdığımı düşünmekteyim. Olası dolandırıcılığı önlemek amacıyla ivedi olarak ilgili sitenin uyarılması hususlarında. Teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön