29 Eylül 2016

Tozlu.com 7 İş Günü İçerisinde Yapılmayan Para İadesi.

9 Eylül 2016 tarihinde verdiğim siparişim bayram sonrası işleme alınmış ve 1 ürünün eksik olduğu belirtilerek 7 iş günü içerisinde 39.99 TL para iademin yapılacağı söylenmiştir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede en geç 29 eylül 2016 tarihinde paramın hesabıma aktarılmış olacağı bilgisi verildi. Bugün itibariyle paranın hesabıma aktarılmamış olduğunu gördüm. Bugün tekrar Tozlu.com iletişim hattını aradığımda bayram sırasında işlemlerin yapılamadığı, sistemin güncellendiği bu yüzden gecikmelerin yaşandığı söylendi. Para iademin sitelerinde belirtilen 7 iş günü yerine çok daha geç hesabıma aktarılacağını öğrendim. "en geç haftaya alırsınız. " denildi. Başka sitelerde en geç 3 iş günü içerisinde yapılabilen para iadesi burada yapılamıyor. Haftaya bile paramı alacağımdan emin değilim. Gecikme için özür bile dilemiyorlar.

Pınar 146 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 10 Mart

    Sorunum çözüldü.

  • Tozlu.com Müşteri Temsilcisi10 Mart

    Değerli Müşterimiz; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Her türlü talep ve sorularınız için 0850 766 55 55 numaralı tozlu.com Müşteri Hizmetlerimize hafta içi 09:00 - 00:00 Pazar günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön