30 Haziran 2017
Yorum Yap
#8729046

Tozlu Sipariş İptal Problemi!

Tozlu.com adlı site üzerinden ayakkabı siparişinde bulunduk haftaya olacak düğün için ancak bugün aldığım mesaj hayatımda gördüğüm en saçma bildirim mesajıydı. Siparişte fabrika hatası olduğu için sipariş iptal edilmiş. Koskoca firma sadece tek bir ürün mü getiriyor. Allah aşkına ve sitede son ürün-tek ürün gibi bir ibarede yoktu sipariş sırasında. Üründeki sorun beni değil sizi ilgilendirirken en azından arayıp bilgi verme zahmetine girip özür dileseniz.


Sizin yüzünüzden zor durumda kalıyoruz ve sunulan sebep mesajla iletiliyor bu kadar saygısızlık görmedim! Gördüğüm kadarı ile iade konusunda herkese sıkıntı çıkartılıyormuş ki bizim paramızı da aynı şekilde geciktirmezler umarım derhal yatmasını istiyorum. Öyle bir durumda Tüketici Hakları'na gitmekten çekinmem!

Güralp 4.667 Okunma

Cevaplar

  • Güralp03 Temmuz 2017

    Merhaba, ödeme iletildiği için teşekkür ederim. Ancak telefondaki arkadaşın şikayetin geri alınmasını istemesini kabul edemem kusura bakmayın ve yapılan açıklamada hala üretimde hata olduğu söyleniyor böyle bir duruma karşı en azından ürünleri listeye koymadan önce konrtol edebilirsiniz ki satış sonrası sorunlar yaşanmasın.

  • Tozlu Temsilcisi03 Temmuz 2017

    Değerli Müşterimiz; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm işlemler yapılmıştır.Ödemeniz hesabınıza aktarılmış olup sistemde kayıtlı mail adresinize dekontunuz yönlendirilmiştir. Her türlü talep ve sorularınız için 0850 766 55 55 numaralı tozlu.com Müşteri Hizmetlerimize hafta içi 09:00 - 00:00 Pazar günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Tozlu Temsilcisi30 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 0850 766 55 55 numaralı tozlu.com Müşteri Hizmetleri'mizi hafta içi 09:00 - 00:00 Pazar günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak dönüş yapabilirler. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler