Toyzz Shop Ürünü Değiştirmiyor!

ocakabdullah |

29 ekim 2013'te, Samsun Piazza AVM'de bulunan Toyzz Shop mağazasından, Dede markalı "Pepe resimli küpler isimli oyuncak aldım. Alışverişi nakit yaptım. Kutuyu açtığımda resimli küpler çocuğumun oynayabileceği düzeyde değildi. Aynı şekilde paketleyip bir gün sonra geri götürdüm.

Fakat fişini bulamadım. Bu nedenle ürünü değiştirmediler. Fişin bir nüshasının kendilerinde olduğunu, sistemlerinde alışverişin kayıtlı olduğunu, barkottan da isterlerse bulabileceklerini söylememe rağmen, beni arayan müşteri temsilcisi ürünü değiştiremeyeceklerini bildirdi. Ürün şu an mağazada.

Sorun fiş ise ürünün barkotundan bulunabileceğini düşünüyorum. Bu durumda yapabileceğim birşey var mı?Sonuçta oyuncak satan bir firma!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Aralık
    15:35

    Mağazalarımızda fişi,faturası yada değişim kartı olmayan ürünler için hiçbir işlem yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Düzenlenen yasal evraklar için müşterilerimiz, değişim süresi içerisinde satış belgesi ile mağazalarımıza başvurmak durumundadır.

    Bu nedenle müşterimizin talebine olumsuz yanıt verilmiştir.

    Toyzz Shop
    Müşteri Hizmetleri

    Tel :(216) 499 1 999
    E-Posta : musterihizmetleri@toyzzshop.com
    www.toyzzshop.com