11 Şubat 2014

Toyzz Shop Ürün Değişimi Yapmadı!

05.02.2014 Tarihinde eşim ve oğlum Toypa Mağazacılık'a ait Kayseri ili forum alışveriş merkezi şubesinden bir adet plastik jenga tetrislerden almış. Eve geldiğimde kutuyu açtık ve içinde tetrislerin fabrikasyon ambalajı olan jelatini açarak oyunu denedik fakat memnun kalmadık.

08.02.2014 Tarihinde ilgili mağazaya, ürünü ahşap olan düz jenga ile değiştirme talebimi ilettiğimde bana, kutu içindeki materyalleri tekrar fabrikasyon jelatin ambalajı ile yaptırıp getirmemi söylediler. Benim bunu yaptıramayacağımı, bu jelatini açmadan da oyunu deneyemeyeceğimi, amacımın para iadesi olmadığını sadece ürünü değiştirmek istediğimi, iletmeme rağmen sonuç alamadım. Ürünün kutusu ve kılavuzu tamdır.

Hasan 905 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 14 Şubat 2014

    Firmanın yaklaşımından, müşteri olarak, son derece memnuniyetsiz kaldım.

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı13 Şubat 2014

    Sayın firma yetkilileri, orijinal kutuda haklısınız. Fakat iç jelatin ambalaj konusunda sizinle aynı fikirde değilim çünkü bir ürünün kullanılabilir olup olmadığını o bahsettiğiniz iç jelatini yırtmadan anlayamazsınız. Madem böyle bir sıkıntı var neden ürünler jelatin iç ambalaja konulmaktadır. Firmanız dan yaklaşık 15 senedir alış veriş yapıyorum ilk kez bir konuda yardımınızı talep ettim. Alakanıza ve müşteri memnuniyetine göstermiş olduğunuz yoğun ilgiye teşekkür ederim.

  • Toyzz Shop Temsilcisi13 Şubat 2014

    Mağazalarımızda, satıştan itibaren 30 gün içerisinde satış değerini yitirmemiş ve satış belgesi olan ürünlerin değişimi yapılmaktadır. Ancak orijinal kutusu, iç ambalajı bozulmuş ya da yok olan, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş durumda olan ürünlerin iadesi ya da başka ürünle değişimi kabul edilmemektedir. Bu nedenle müşterimizin talebine olumsuz yanıt verilmiştir. Toyzz Shop Müşteri Hizmetleri Tel :(216) 499 1 999 E-Posta : [email protected] www.toyzzshop.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön