11 Şubat
Yorum Yap
#11569751

Toyota Servisinden Şikayetçiyim!

Toyota tarafından 15 ag*** plakalı aracımı hava yastığı fişek'lerinde sorun olduğu için geri çağrıldı, en yakın servis İstanbul Gürses Plaza olduğu için tercih ettim. 3 parçanın değişmesi gerektiği söylenmişti, servise gittiğimde 2 parçanın geldiği iletildi ve araç sabah 09:00'da servise alındı 12'de tamamlandığı söylendi ve aracı teslim aldım. Araca bindiğimde sağ üst konsol kapağının kapanmadığını fark ettim ilgilenen Y** bey'i durumu ilettim tekrar servise aldılar. En baştan konsolu sökerek düzelttiklerini ilettiler aracımı saat 14:30'da teslim aldım bütün günümü serviste yediler. Araca tekrar geçtiğimde gösterge çerçevesi üzerinde Japon yapıştırıcısı vardı resmini ekledim gösterge paneli tırnaklarını kırmışlar. Japon'la yapıştırmaya çalışmışlar. Sağa sola bulaştırmışlar. Tekrar Y** bey'e durumu anlattım. Ustayla görüşüp döneceğim dedi. Sonra geçici yapılmış son parça için geldiğinizde değiştireceğiz dedi. Ben fark etmesem şikayette bulunmasam üzerini kapatacaklardı. Böyle bir şey olabilir mi? Nasıl bir iletişim ve servis hizmeti. Neyse 1 ay sonra aradılar bu cumartesi tekrar gittim 09:00 aracı teslim aldılar 12:00'da teslim aldım gösterge çerçevesini ikinci el bir parçayla değiştirmişler bu seferde gösterge camını takmamışlar böyle şey görmedim. Bunlar nasıl servis? İnsanlar araçlarını düzeltmek için servise götürür aracımı mahvettiler. İşlem yapan kişiler kesinlikle usta falan değil. Çağrı merkezini arayarak durumu izah ettim. Umarım Toyota bu şikayetleri dikkate alır daha fazla insanları mağdur etmesinler.

Gökhan Gökhan 1.664 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları