Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Toyota ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  13 Yorum
Ürün Deneyim Raporu
Kullanıcıların ürünle ilgili yaptığı değerlendirmenin sonuçları.
82
Toyota Corolla (Hybrid-Elektrikli)
Fiyat / Performans
8,410
Tasarım
8,410
Bagaj & Saklama Alanları
8,210
Konfor
8,210

Toyota Corolla Hybrid Kronik Problem Ve Servisin Yol Gösterememesi

64.433görüntüleme
Tolga
Tolga 03 Aralık 2021 14:31
Çözüldü Çözüldü
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Aracımı vale hizmetiyle teslim alarak gerekli incelemeleri yapıp video ile birlikte garanti işlemlerini başlattılar. Aynı zamanda periyodik bakımı da yapıldı. Ama garantiyle ve kronik problemlerle alakalı müşteriyi daha az yormaları lazım diye düşünüyorum. ALJ'den Pınar hanım ve Metin beye yardımları için teşekkür ederim.”
videoplayer-icon

29/06/21 tarihinde 2. El olarak satın aldığım 20bin km'de 2019 model Toyota Corolla Hybrid Flame-X Pack aracımı 10 gün sonra 10/07/21 tarihinde bakım yapılmak üzere Toyota Plaza ALJ Çekmeköy'e götürdüm. Aracın bakımı yapıldı ve gerekli ilk bakım prosedürleri uygulandı. Herhangi bir problemi yoktu. 30bin km'ye geldiğinde araçta ilk çalıştırıldığı saatlerde direksiyondan gıcırtı gelmeye başladı. Bununla ilgili hem bu sitede hem başka sitelerde ayrıca Youtube ®.com üzerinde onlarca örneği olduğu ve elimde probleme ait video kaydı olduğu halde telefon ettiğim iki farklı servis hem Ortaköy hem Çekmeköy Toyota bu konuda kendi servis personellerinin bu sesi duymadığı sürece herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Bakımı yapılsa bile sesi duymaları için tekrar tekrar gitmem gerekiyormuş. Aracımla eşimle birlikte günde 100km yol gittiğimi belirttiğim halde ayrıca Vale hizmetleri olduğu halde Ortaköy servis vale hizmetlerinin 15 gün önceden randevu oluşturulması gerektiğini. Çekmeköy servis ise vale gönderebileceğini ancak direksiyondan gelen ses için Vale hizmetinden yararlanamayacağımı dile getirdi. Bu duruma bir yol çizemedikleri için günler geçiyor ve aracımı kullanmak zorundayım. Periyodik bakıma götüremediğim için kilometre artmakta ve bununla alakalı garantiden de sorun yaşayabileceğimi dile getiriyorlar. Sorunsuz olsun servisine de güvenelim diye Toyota aldık ancak daha 1 yıl geçmeden bunlar yaşanıyor. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini de birkaç defa aradım ancak onlar da sizi başka bir servise yönlendirelim diyebiliyorlar. Ayrıca ilk bakımda tarafıma sattıkları asistans hizmeti de hiçbir işe yaramıyor bunu kendileri de söylediler. Belki arızam olduğu için ikame araç ayarlarlar ve direksiyon problemini bu sürede çözerler dedim ancak bunu da kabul etmediler. Tek çaremiz aracı satmak gibi duruyor.

Toyota Corolla Hybrid Kronik Problem Ve Servisin Yol Gösterememesi
Tolga
Tolga07 Aralık 2021 14:52

Aracımı vale hizmetiyle teslim alarak gerekli incelemeleri yapıp video ile birlikte garanti işlemlerini başlattılar. Aynı zamanda periyodik bakımı da yapıldı. Ama garantiyle ve kronik problemlerle alakalı müşteriyi daha az yormaları lazım diye düşünüyorum. ALJ'den Pınar hanım ve Metin beye yardımları için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  13 Yorum
Ürün Deneyim Raporu
Kullanıcıların ürünle ilgili yaptığı değerlendirmenin sonuçları.
82
Toyota Corolla (Hybrid-Elektrikli)
Fiyat / Performans
8,410
Tasarım
8,410
Bagaj & Saklama Alanları
8,210
Konfor
8,210
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

13 Yorum

Kürşat
Kürşat
 
Toyota Corolla Hybrid Kronik Problem Ve Servisin Yol Gösterememesi
videoplayer-icon
Toyota Corolla Hybrid Kronik Problem Ve Servisin Yol Gösterememesi

Toyota Corolla 2020 1.6. Dream 14.250 km araç. Belgeleri eklemek istedim.

 1
Tolga
Tolga
 

Kürşat bey, Videonuzu izledim, ses benim yaşadığımla aynı problem gibi geldi bana. Umarım bir an önce sorununuz çözülür. Benim gelen parçam kırık gelmişti, tekrar sipariş verdiler. Başka tarihte tekrar götürmek zorunda kaldım. Ayrıca size bir uyarı yapayım. Aracı teslim aldığınızda direksiyonun düzlüğünün kalibrasyonunu kontrol edin. Yani aracınız düz yolda giderken direksiyonunuz düz duruyor mu. Benim direksiyonum birkaç derece dönük monte edilmişti. Başka bir tarihte yeniden (4. Kez) götürmek zorunda kaldım. Ancak asıl arızayla alakalı tekrar etme durumu olmadı. Bu arada bu sadece ses değil direksiyonu kontrol etmekte de zorluk çıkartıyor. Bana kalırsa Toyota bu konuda geri çağırma başlatmalı. Bu durum bir arıza veya Allah korusun bir kazaya da sebebiyet verebilir.

 1
Kürşat
Kürşat
 

Toyota Corolla 2020 model 1.6 dream paket aracımda aynı benzer problemi yaşadım. 14.250 km'de araç, direksiyondan gıcırtı sesleri gelmeye başladı, düz yolda giderken hafif sağ sol direksiyon çevirmesinde gıcırtı sesi, şehir içinde tıkırtılı yolda gıcırtı sesi özellikle kasislerden geçerken daha yüksek ve sık gıcırtı sesleri duymaktaydım. Bugün itibariyle (22.03.2022) randevu alarak saat 08:30'de Ankara ALJ bayiine gittim, gayet güzel ilgilendiler, Ferhat beye teşekkür ediyorum, kendileri deneme sürüşünde bu problemi tespit ederek o şekilde işlem başlatabileceklerini söylediler, aracı serviste bırakıp çıktım, beni başka bir araçla şehir içinde istediğim yere bıraktılar, saat 10:35'de telefondan arandım ve gıcırtı sorunu tespit edilerek bunun kayda alındığını, parça sipariş edildiğini ve geldiği zaman orijinal değişim yapılacağını, bugün aracı alarak parça gelmesini bekleyeceğimizi beyan ettiler. Teşekkür ediyorum, inşallah problemimiz tamamen çözülür ve bir daha yaşamayız.

Ozan
Ozan
 

2021 Toyota Corolla Multidrive s aldım. Aynı sorun bende de 10.000 bakımdan hemen sonra başladı. Toyota borovalı servisine bugün götürdüm ve servis müdür yardımcısı İsmail bey yedek parçanın 1_2 ay sonra geleceğini şifahen beyan etti.

 1
Yavuz
Yavuz
 

Ozan bey yedek parça olarak ne gelecek, ben daha önce birkaç yerden sordum sorun yine devam eriyormuş.

Yavuz
Yavuz
 

Ben Malatya ile görüştüm bu konu daha önce de gelmiş ve parça değişimide de sorun devam etmiş, Toyota genel müdürlüğe bilgi verilmiş farklı bir çözüm aranıyormuş, muhtemelen belli modellerde kronik bir sıkıntı. Ben avukatımla görüşüp mahkeme ye vermeyi düşünüyorum açıkçası, sonuçta sıfır araç daha 8 bin km de, üretim kaynaklı bir hata olduğunu tahmin ediyorum

Tolga
Tolga
 

Mücahit bey, direksiyon kolonu değişecek. Yeni parça geldi, araç servise gitti ancak sıfır parça arızalı çıktı. Pazartesi tekrar randevu oluşturduk. Yani henüz değişmedi.

Yasin
Yasin
 

Tolga bey merhaba, o sorun şu an bende de var ne yaptılar nasıl yapmamız lazım sizden ricam.

Tolga
Tolga
 

Yavuz bey bahse konu olan direksiyon kolonu mekanik bir aksam yani aracın değerini düşüren bir parça olduğunu düşünmüyorum. Aslında aracınızın marş motorunun değişmesinden bir farkı yok. Ayrıca takılan parça yine orijinal. Buradaki problem arıza çıkması değil. Bu sürecin yönetilmesi ve verilen hizmetin kalitesi. Bu konuda Toyota marka olarak çok iyi ancak bazı servislerde kişilerden ve yönetimden kaynaklanan problemler olduğu aşikar.

Yavuz
Yavuz
 

Bu değişimden ötürü aracın ikinci el satışında ister istemez düşüş olacak, bununla ilgili bir talepte bulundunuzmu, anladığım kadarı ile çoğu arabasında aynı sorun var, bende 10 ay önce aldım aynı sesler bende de var, mahkemeye vermek daha mantıklı değil mi

Yalçın
Yalçın
 

2021 Toyota Corolla Multidrive s aldım. Aynı sorun bende de başladı. Servise gideceğim bakalım ne diyecekler.

Mücahit
Mücahit
 

Tolga bey peki direksiyon için hangi parça değişimi oldu sorunu nasıl çözdüler

 1
Mücahit
Mücahit
 
Toyota Corolla Hybrid Kronik Problem Ve Servisin Yol Gösterememesi
videoplayer-icon

Evet bende yaşıyorum direksiyon gıcırtı sesini, Adana Toyota onaçta servisine götürdüm, sesi duyamadı çünkü her zaman yapmıyor, ama izlediğim videodaki sesin aynısı benden de geliyor, bu videoyu göstereceğim, inşallah çözüm bulurlar,

Benzer Şikayetler

profile
  • 12.373görüntüleme
  • 10 Ağustos

Toyota Seramik Kaplı Araç Üzerinde Leke

Toyota Corolla Hybrid aracımı nisan 2022 de satın aldım. Satıcı bayii içerisinde seramik kaplama da olan bir paket ile aracı sattıklarını, bunun içinde 10 bin tl daha ücret istediklerini belirttiler. Bu paketi almadan aracı satmadıkları için ek paket fiyatı ile aracı aldım. Araç 4 ay kapalı otoparkt...

Devamını oku
Toyota Seramik Kaplı Araç Üzerinde Leke
Toyota Seramik Kaplı Araç Üzerinde Leke
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 49.077görüntüleme
  • 21 Şubat
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Toyota Arabasına ve Müşterisine Sahip Çıkmıyor

Toyota Corolla Hybrid aracım var aldığım günden beri ilk sunroof sesinden şikayetçi oldum herhangi bir çözüm üretmek yerine sunroofu kullanmamam önerildi. O günden beri kullanmıyorum ama bu sefer de aracımın lastik basınç sensörü kırıldı bunun üzerine servisi aradım ve lastik basınç sensörümün lasti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 49.087görüntüleme
  • 20 Şubat

Toyota Lastik Hava Basıncı Sensörü Arızası

2 Eylül 2021 tarihinde Ankara Toyota Toyan şubesinden 2021 model Toyota Corolla Hybrid aracımızı aldık. 27 Ekim 2021 tarihinde ek 2 yıllık garanti alarak garanti süremizi 2028 yılına kadar uzattık. Ek garanti satmak için aracın tüm sorunlarını karşılanacağından bahsediliyor fakat en ufak bir sorunda...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
Ali
  • 45.607görüntüleme
  • 09 Aralık 2021
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Toyota Corolla Hybrid Mağduriyet

Nisan 2021 tarihinde Derindere Koçak firmasından Toyota Corolla Hybrid Flame X Pack araç aldık. Aracımın sağ arka ve on kapısında renk farkı var. Aracın sağ tarafı tamamı ayrı ayrı beyaz renklere sahip. Bunu Toyota Toyan Plaza yetkili servise gösteriyorum. Sözlü olarak evet burada renk farkı var diy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum