Toyota Corolla 'da Garanti Ekstra (farlarda Solma Ve Güneş Yanığı)

Faruk Faruk26 Mayıs 15:30

Sıfır almış olduğum Toyota Corolla 2015 model aracıma ilk aldığım andan itibaren garanti ekstra paketini aldım ve tüm bakımlarını, yedek parçalarını, aksesuarlarını yetkili servisten temin ettim. Aracımın farları solma yapmaya başladığında önce internetten araştırdım ve yalnız olmadığımı fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise gidip sorunu anlattım ve işlem talep ettim kendileri farların fotoğrafını çektiler ve garantiye girip girmediğini araştırıp bana haber vereceklerini söylediler. Aradan 3 hafta geçti ve dönen olmadı, dayanamayıp aradım ve bana yine döneceğiz deyip dönmediler. Böylece 5 ay geçmişti ve hala dönen eden yoktu. Bende yeniden randevu alıp plazaya gittim yine durumu aktardım ve yine fotoğraf çekip beni yollamaya çalıştılar bu sefer gitmedim ve garanti sorumlusuyla görüştüm kendisi bana farların garanti extraya girmediğini savundu ben ise daha önce farlarını bu şekilde değiştiren müşteriler olduğunu söyledim. Sorumlunun kendisi bana; ((Toyota istediği müşterisine değişim veriyor istemediğine vermiyor gidin değişim sağlayanların plakalarını bulun bana getirin bende öyle değiştireyim ) ) dedi. Resmen bu rezilliği ortaya koydu ve şok oldum. Nasıl bir temsilci bunu söyler nasıl Toyota gibi bir firma bunu yapar? Aynı sorundan başkasına değişim verirken bana neden verilmiyor? Biz müşteri değil miyiz? Neden müşteriden müşteriye farklı davranılıyor? Daha sonra kafaya koyup değişim yaptıranları buldum ve sorumluyu arayıp araştırmasını söyledim, bana verdiği cevap; bu müşterilerin şikayeti farın içinin solmuş olması sizin farınızın dışı solmuş. Alın size bir kriz daha. Bu süreç böylece tam 1 ay sürdü ve garanti sorumlusuna değişim yapan müşteri bulacağım derken garanti ekstra sürem bitti ve mağdur edildim. ((daha sonra öğrendim ki aynı plazada benimle aynı sorunu yaşayarak farın birini değiştiren bir müşteri varmış ve o müşteri daha sonra bir farın sıfır diğer farın eski olduğu için sorun olmayan farında değişimi sağlanmış.!   yazıklar olsun onca para döktük yetkili servislere. Bir parçayı değiştirmeye bile kırk takla atıyorlar bu kadar riyakarlık bu kadar vurdum duymazlık olmaz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Faruk 02 Haziran 10:35  

    Problem için bana geri dönen olmadı ben aradım. Şaşırdığım biçimde yıldırma politikası uygulandı. Çünkü Toyota dan bunu kesinlikle beklemiyordum. Temsilcinin yalanını ortaya koyunca telefonu yüzüme kapattı. Artık bu konuda farklı yerlere başvuracağım

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler