Toyota Müşteri Hizmetleri Personelinin Davranışı.

Ersin B. |

16/01/2015 tarihinde Toyota Müşteri hizmetleri tarafından servis memnuniyeti hakkında yapılacak anket için arandım. Anket için 7 dakika ayırabilir misiniz dediler. Kabul ettim ve telefondaki bayan ankete başladı ancak birkaç soru sonrasında sesi rahatsız edici bir şekilde yükselmeye başladı.

Kendisine sanırım sinirleriniz bozuldu anketi burada bitirelim isterseniz dedim. Peki siz bilirsiniz deyip telefonu hemen yüzüme kapattı. Bir gün sonra başka bir araştırma nedeni ile tekrar arandım bende bir gün önceki durumu anlatmaya çalıştım ve bir daha Toyota ile görüşmek istemiyorum dedim. Verilen cevap peki siz bilirsiniz oldu ve yine yüzüme kapattılar. Harika bir hizmet anlayışı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler