Toyota Eksik Bilgi Verildi!

Burak G. |

27 nisan 2013 tarihinde Toyota Plaza Dumankaya`dan yeni Auriş Advence aldık. Satış temsilcisine, özellikle ön ve arka park sensörünü istediğimi belirttim. Araç siparişi verilirken, sipariş formunda park sensörü yazıyordu. Aracı teslim aldıktan sonra sadece arka park sensörünün takıldığını fark ettik. Dumankaya`daki satış temsilcisini aradığımda, ilk önce, notlarına park sensörü olarak not aldığını, yani benim sadece park sensörü dediğimi söyledi. Park sensörü deyince sadece arka park sensörü anlaşılıyormuş. Daha sonra, ben özellikle ön ve arka sensör istediğimi, kendisine de bunu üstüne basa basa söylediğimi iddia edince, hata yaptığını kabul etti fakat birşey yapamayacağını söyledi.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak G.
    21 Mayıs
    10:26

    Keske aracı almadan önce Toyota`nın müşteri ilişkileri ile ilgili detaylı bir inceleme yapsaymışım. Çalışanlarının yaptıkları hataları üstlenmek yerine hataları örtpas etmeye çalışmaları Toyota`nın imajını ciddi anlamda etkilemiştir. Bizim üzerimizden elde ettikleri 300 TL`lik haksız kazancı bir kar olarak görüyorlar fakat bu tavırları nedeniyle kaybedecekleri binlerce liranın farkında değiller...