Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinde İletişim Sorunu

Touche Butik’in internet sitesi üzerinden online olarak bir ürün satın aldım. Ürün 4 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum.

Sitelerinde iade işlemi için kendilerine ulaşmam gerektiği yazıyor, ancak ne yaptıysam ulaşamadım. Hem telefonla aradım hem de Instagram hesaplarından defalarca mesaj gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ödemeyi kartla online olarak yaptım ve ürün için 1.260,90 TL ödedim. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.