to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül tarihinde Toucheprive internet sitesinden “uzun kapitone ceket” siparişi verdim ve 2.379 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptım. Siparişten sonra hem ekranda siparişimin oluşturulduğuna dair bir kayıt aldım hem de banka dekontum mevcut. Ancak, siparişimle ilgili olarak ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için sabahtan beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen oradan da geri dönüş alamadım. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu iletişimsizlik beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beğenmeme ve iade hakkımın da geçerli olduğunu hatırlatmak isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş bekliyorum.
20 Haziran’da Touche markasından aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen, 795691 numaralı siparişim için kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Ağustos ayına girdik ve firmadan hala hiçbir ödeme almadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası yok. Mail attığımda ise süre...
Toucheprive internet giyim alışverişçiliğinden 3 Ocak 2025 tarihinde yaptığım alışverişte (sipariş no #679503) alışverişimin iadesi hâlâ yapılmadı. Sözde 15 gün içinde geri dönüş yapıyorlardı. Bir diğeri ise yine 12 Ocak 2025 tarihinde (sipariş no #683499) yaptığım alışverişim ise hâlâ kargoya veri...
5 Temmuz'da Toucheprive.com üzerinden verdiğim 813678 numaralı siparişim için toplam ₺3.477,60 tutarında iade talebinde bulundum. Firma tarafından iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade sürecinin üzerinden 14...
18 Ağustos’ta Touche’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım çiçekli dantel bomber ceketin iadesi için talep oluşturdum ve ürünü 19 Ağustos’ta kargoya vererek firmaya teslim ettim. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, ücret iadesi henüz kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ...
21 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé web sitesinden kredi kartı ile 599 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 28 Haziran’da iade ettim ve kargo takibine göre ürününüz 30 Haziran 2025 saat 10:26’da tarafınıza teslim edildi. Ancak, ürünün teslim edilmesinin üzerinden 70 gün ge...
Yorumlar