to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Şikayetim
Touche Prime üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 912838’dir.
Durumu öğrenmek için site üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da hatta bekletiliyor ya da telefonlar açılmıyor, net bir bilgi verilmiyor.
Ürünümü daha fazla bekletmeden acilen kargoya verip tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, Touche Prime üzerinden vermiş olduğunuz 912838 numaralı gömlek siparişinizin üç gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik kesinlikle kabul edilemez; bu durum için içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz ve en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları attık. Kargo ekibimiz, bugün içinde siparişinizi göndererek size takip numarasını iletecek. Gönderim gerçekleştiğinde, Şikayetvar üzerinden de bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, bir kez daha özür diler, sorununuzun en hızlı şekilde çözümlenmesini temin ederiz. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
