İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touche’nin online mağazasından satın aldığım elbiseyi 12 Mayıs tarihinde iade kodu 4D1B60 ile kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün için banka kartımla ödediğim 1.155 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini beklerken, aradan geçen zamana rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunun çözülmesi için Touche ile mesajlaşma yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade sürecine dair bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

İademin en kısa sürede onaylanarak 1.155 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.