Touch Silky Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Touch Silky firmasından 7 Aralık 2025 tarihinde Massimo Takım adlı ürünü 1.485,90 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 42434 olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Önce teslimat için iki hafta sonrasına tarih verildi, ardından üç hafta sonrasına ertelendi ve son olarak bana 10 Ocak tarihi tahmini sevkiyat tarihi olarak iletildi. Firmanın gönderdiği bilgilendirmede, kalite ve tedarik süreçlerinden dolayı gecikme yaşandığı, siparişimin yakından takip edildiği ve en kısa sürede bana ulaştırılacağı yazıyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, arama ya da yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada somut bir gelişme yok.

Sürekli ertelenen tarihler ve yerine getirilmeyen sözler yüzünden artık firmanın ürünü göndermeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.