to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Bilgilendirmesi Eksikliği
Touch Silky’nin kendi internet sitesinden 31.12.2025 tarihinde bordo takım sipariş ettim. Sipariş numaram 63241, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak görünüyor. Bir hafta önce siparişime dair Aras Kargo’da olduğu yönünde yazılı e‑posta aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Aras Kargo’dan herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. 1500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar uzun süre bekleyeceğimi bilseydim asla sipariş vermezdim.
Siparişim bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmadığı takdirde, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da Touch EU adlı kullanıcıyı görerek, Google üzerinden yönlendirildiğim bir alışveriş sitesinden 31.12.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Ödeme sonrası mail onayı “Shopier” adına geldi ve kredi kartımla toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürün tarafıma gönderilmedi.
Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürün gönderilmediği gibi iletişim de kurulmayınca kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum ve bu satıcının resmen dolandırıcılık yaptığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
