Touch Silky Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hattı Ulaşılamıyor

Touch. EU üzerinden Instagram’da paylaşılan linke tıklayarak bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi vereli bir aydan fazla zaman geçtiği halde ürünüm hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Firma, sürecin uzaması nedeniyle yaşanan yoğunluktan bahsederek kargo çıkışlarının sırayla yapıldığını ve siparişimin planlamaya alındığını, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğimi iletti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. 0850 346 50 19 numaralı müşteri hattını ve +90 531 840 36** numaralı telefonu aradığımda da telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün artık en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.