to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebi
07.12.2025 tarihinde Touch Silky üzerinden “eşofman takımı” siparişi verdim. 42077 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
O zamandan beri neredeyse her hafta telefon, mail ve Messenger üzerinden firmayla iletişime geçiyorum. Her seferinde yoğun olduklarını, siparişin 1 hafta sonra ya da 2 hafta sonra verileceğini söyleyerek beni oyaladılar, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargo takip numarası dahi paylaşılmadı.
Ödemeyi kart ile Iyzico üzerinden yaptım. Ürünümü göndermedikleri ve sürekli erteledikleri için, kullanmış olduğum kart üzerinden yapılan bu ödemenin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
7.12.2025 tarihinde tunçhipek.com üzerinden eşofman takımı satın aldım. 42077 numaralı siparişim sisteme göre hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak bugüne kadar hiçbir kargo çıkışı yapılmadı.
Her ulaştığımda sürecin ertelendiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Firma ile mail, telefon ve Messenger üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişimin neden kargoya verilmediğine dair net bir açıklama alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile izciyoüstü üzerinden gerçekleştirdim ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme yok dikkat çekmesi için ikinci kez şikayet yazıldı
