to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Sipariş Bilgilendirmesi Alınmadı Ve Teslimat Gecikti!
Touch Silky adlı siteden 24.12.2025 tarihinde biri eşofman takımı, diğeri deri ceket olmak üzere toplam 3.263 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra yalnızca otomatik sipariş maili aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
O tarihten bu yana siparişimle ilgili kargo bilgisi, hazırlık ya da gönderim sürecine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, mesajlarıma da dönülmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının bilgilendirme ve teslim yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Siparişime ilişkin olarak tarafıma derhal yazılı açıklama yapılmasını, ürünlerimin kargo bilgilerinin paylaşılmasını veya aksi durumda ödediğim 3.263 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yine tarafıma dönüş yapılmaması halinde, tüm yazışma ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli görülmesi durumunda savcılık nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Touch Silky isimli internet sitesinden misafir olarak biri eşofman takımı, diğeri deri ceket olmak üzere toplam 3.263 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin referans/sipariş numarası 60111’dir. Sipariş sonrasında yalnızca otomatik sipariş onay maili aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
O tarihten bu yana siparişimle ilgili kargo bilgisi, hazırlanma veya gönderim sürecine ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının bilgilendirme ve teslim yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Siparişime ilişkin olarak tarafıma derhal yazılı açıklama yapılmasını, ürünlerimin kargo bilgilerinin paylaşılmasını veya aksi durumda ödediğim 3.263 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte tarafıma yine dönüş yapılmaması halinde, tüm yazışma ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli görülmesi durumunda savcılık nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını istiyorum.
