Touch Silky İade Talebi: Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsızlık

27 Aralık’ta Instagram üzerinden Touch. EU hesabından yönlendirilerek www.touchipek.com sitesinden 3 adet takım siparişi verdim. Toplam 4.455,90 TL tutarındaki bu alışverişim için 61212 numaralı sipariş oluşturuldu ve ödemeyi Yusuf u*** adına kredi kartı ile yaptım.

Siparişten yaklaşık 3 gün sonra Instagram sayfalarından kendilerine ulaştım, kargoda gecikme olacağını söylediler. Bunun üzerine içim rahat etmedi ve telefonla görüştüm, en geç 10 Ocak’ta ürünlerin elimde olacağını, hiç merak etmemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak bugün itibarıyla ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Şu anda telefonlarımı açmıyorlar, mesajlarıma da kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Ödediğim tutar az bir meblağ değil ve resmen mağdur durumdayım. En kısa sürede ya ödediğim 4.455,90 TL’nin iade edilmesini ya da 3 adet takımın söz verildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.