Touch Silky Eşofman Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

05.01.2026'da Touch İpek sayfasından banka kartımla 1.485 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 67463. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş verirken iptale düşmüş olarak görünüyor.

Durumu kendilerine ilettiğimde benden dekont istediler, dekontu defalarca göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Toplam dört kez dekont talep ettiler, her seferinde paylaştım ancak ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, sadece oyalandım. Dün ise artık iademin yapılmayacağını söylediler.

Yaklaşık bir aydır mağdurum, hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum. Ödediğim 1.485 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.