to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky 2992,90 TL'lik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
24 Aralık 2025'de Touch. EU isimli Instagram sayfasından 2 adet eşofman takımı ve hediye olarak göndereceklerini söyledikleri bir şal siparişi verdim. Bu alışveriş için 2992,90 TL ödedim ve sipariş numaram 60003. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Instagram DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen dönüş alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 2992,90 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Touch. EU ücret iade talebime cevap vermiyor23 gün oldu ne ürğnğm geldi ne para iadem sürekli oyalanıyoruz yeter artık
Touch. EU internet sitesinden 24 Aralık tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç iki hafta içinde elime ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün gelmeyince 15 Ocak tarihinde iade talebinde bulundum ve benden IBAN bilgileri istendi. İstenen bilgileri kendilerine ilettim, iade talebimin oluşturulduğu ve 7 ile 14 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler tamamen geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen önce ürünün “gönderim aşamasında” olduğu söylendi, ardından iade yapılacağı belirtilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Şu an ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor. Sipariş kodum 60003’tür. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin ücretimin, gecikmeksizin IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerinden bir aydan fazla süre geçti ne paranın bir önemi kaldı ne ürünün maddi manevi psikolojik ve zaman olarak çok yoruldum bizleri ne yerine koyıyorlar yazık çok yazık
