Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Touch internet sitesinden 10 Aralık’ta Massimo Garnilli eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.485 TL olarak yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Sipariş numaram 47171. Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise yalnızca otomatik bir müzik çalıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kimse dönüş yapmıyor. Bu nedenle ne siparişimin durumunu öğrenebiliyor ne de mağduriyetimi iletebiliyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.485 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.