Siparişim Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Sağlanmıyor

Touch İ*** internet sitesinden 2 Aralık tarihinde bir takım siparişi verdim. 29 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 35732 ve teslimat adresim Bursa Nilüfer olmasına rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş hareketlerini de göremiyorum.

Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise önce ürünün yılbaşından önce elimde olacağı söylendi, bugün tekrar yazdığımda ise teslimatın 10 Ocak tarihine ertelendiği belirtildi ve adeta sus payı gibi 300 TL indirim kuponu teklif edildi.

Ben ürünü zamanında teslim almak isterken, sürekli ertelenen bir süreçle ve ulaşamadığım bir firma ile karşı karşıya kaldım. Acilen siparişimin kargoya verilmesini, kargo bilgileri ile birlikte tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.