Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Alınmadı

Touch. EU internet sitesinden Zelal Çiçek adına bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 60966. Siparişi yaklaşık 10 gün önce oluşturmama rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikme ile ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda “sırayla veriyoruz” şeklinde genel bir cevap dışında net bir bilgi alamadım, çoğu zaman da kendilerine ulaşmak mümkün olmuyor. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.