to read complaints and reviews, or file yours.İkili Takımın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Kasım 2025 tarihinde Touch İpek firmasının internet sitesi üzerinden 1485 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç iki hafta içinde elimde olacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu yasal süre de aşılmış durumdadır.
Siparişim 1 Aralık 2025 tarihli #33274 numaralı sipariştir ve ödeme kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi. Teslimat için MNG Kargo ile gönderim yapılacağı söylendi. Haftalardır firmaya yazmama rağmen net bir bilgilendirme alamadım, sürekli belirsiz ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Son olarak 10 Ocak 2026 tarihinde sevkiyat yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak ürünün bana ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil.
Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan ikili takımın MNG Kargo’ya gerçekten teslim edilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ürünü gönderdiler ancak 2 numara (40-42) beden sipariş etmiştim ancak 1 numara (36-38) beden göndermişler. Gecikmeden ötürü bekleyen müşterilere sürpriz hediye ve 300 TL kupon vereceklerini söylediler. Onları da göndermediler. Müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma daha görmedim.
