25 Temmuz 2017

Total Oil Türkiye Yatmayan Kampanya Puanları!

Halkbank ile Total'in ortaklaşa düzenlemiş olduğu kampanyada 4 defa 100 TL akaryakıt alışverişi yapmış olmama rağmen puanlarım yatmadı. Bankayı aradığımda Gülhan Petrol'de yaptığım alışverişin dahil olmadığını söylediler. Totali aradığımda muhtemelen paraftan farklı bir POS'dan çektiklerini bunun benim suçum olmadığını ve bunu düzeltmelerini istediğimde hangi POS'dan çekileceğinin takibini benim yapmam gerektiğini söylediler. Gülhan Petrol'de daha önce de benzer bir sıkıntı yaşamıştım. Şikayet ettiğimdeyse müdahale edemeyeceklerini söylediler. 2 yıl önce benzer bir sıkıntı yaşadığımda hemen müdahil olup çok ilgili davranmış ve çözmüşlerdi. Sanırım yönetim değişti ve artık müşteri kaybını umursamıyorlar.

Ali 1.599 Okunma

Cevaplar

  • Ali15 Eylül 2017

    İnsanları kandırmayın Temmuz ayında yazdığım şikayete cevabı şimdi veriyorsunuz hem de yalan söyleyerek. Beni Total müşteri hizmetleri aramadı. Benim şikayetim büyük oranda Gülhan Petrolün lakayıt uygulamaları dolayısıylaydı. Oradan daha akaryakıt almayı düşünmüyordum ancak sizin de aynı zihniyette olduğunuzu görüyorum. Total'den bundan sonra akaryakıt almam. Selametle

  • Total Oil Türkiye Temsilcisi14 Eylül 2017

    Sayın Yetkili, Müşterimiz ile Total Müşteri Hizmetleri kanalıyla temasa geçilmiş ve ilgili hususta yardımcı olunmuştur. Müşterimize ilgisi için teşekkür eder, Total Oil Türkiye A.Ş. olarak müşterilerimizin memnuniyetini arttırmak için çalışmalarımızı aralıksız sürdürdüğümüzü hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Ücretsiz Müşteri Hizmetleri Servisi 0800 211 00 21

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön