Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
26100
(339 değerlendirme)
Şikayet Yaz

TotalEnergies İstasyonları sıra

16 Şikayet
26100
(339 değerlendirme)
Şikayet Yaz

TotalEnergies İstasyonları Personel Yetersiz Yakıt Almak İçin Sıra Bekliyorsunuz

profile
Alican
19 saat önce
-

Ne zaman gitsem, tek bir pompacı oradan oraya koşuşturuyor. Yakıt almak için 10 dakika sıra bekliyoruz, ilgi ve alaka sıfır, personel sayısı yetersiz. Çalışanlar kendilerini parçalıyor ama yine de yetişemiyorlar ve bu durum her gittiğimde aynı şekilde devam ediyor. Yakıtları da diğer istasyonlara gö...

Total Eski Total Değil

profile
Eray
3 hafta önce
154

Bu sabah saat 08:00'de Balıkesir/Ayvalık'taki Total petrol ofisine yakıt almak için uğradım. Yaklaşık 12 yıllık Total müşterisi olarak çok üzücü bir olayla karşılaştım. Pompada kimse yoktu, markete geçtim ve yakıt alacağımı ilettim. 50-55 yaşlarında, adını fark etmediğim bıyıklı bir çalışan, dolmuşç...

TotalEnergies İstasyonları Yakıt Alma Sıkıntısı

profile
Serdar
20 Kasım 2023
253

Totalden Yakıt alacağız puan yüklenecek yeni sistem gelmiş ama çok sıkıntılı pompacı yapıyor olmuyor gidiyor soruyor millet bekliyor sıra bekliyoruz hava soğuk bir yandan herkese zulüm eski sisteme geçerseniz sevinirim. Lütfen ama lütfen eski sisteme dönün.

TotalEnergies İstasyonları Personel Tutumu. Tavır Ve Davranış Şekli

profile
Levend
21 Ekim 2023
58

İstanbul Altunizade Ümraniye istikametinde olan Total İstanbul'a 17:15 civarında 34LG117 plakalı aracımla yıkamaya gittim. Sıra beklerken, personel 3 kuruş bahşiş için bizi dışarı çıkartarak arkamdaki araca sıra verdi. Kamera tarafından görüldü. Total'e yakıştıramadım.

Total Club Puan Yükleme Sorunu

profile
Doğukan
25 Mayıs 2023
196

Kasalarda ödeme yaparken bazen hem işimiz olduğundan hem de çok sıra olan zamanlarda yakıt fişini Club Total web sitesine girdiğimde puan yüklüyordu. Yaklaşık 1 haftadır puan yükleme seçeneği yok, kaldırılmış. Konuyla alakalı desteğinizi rica ederim. Ya diğer firmalar gibi plaka tanıma olsun biz uğr...

Total İstasyonu Pompacı Görevlileri

profile
Haydar
25 Şubat 2023
85

Çanakkale totalde yakıt almak için istasyona girdiğimde hiç araç yoktu. Pompaya yaklaştım park ettim. Sonra arkadan bir araç geldi sıra bende olmasına rağmen pompacı ona yakıt verdi. Bu da yetmezmiş gibi o arabadan sona gelen diğer araca da yakıt verdi. Neden böyle olduğunu sorduğumda işine geliyors...

3

Totalenergies İstasyonları  Personel Tutumu

profile
Mehmet
02 Aralık 2022
328

Yakıt almak için istasyona geldim, depoyu açıp arabayı kilitledim geçen süre zarfında mutlaka pompacı personel gelip ilgilenir derken iki dakika daha bekledim arabanın başında. Aman aman yoğunluk olmamasına rağmen üstelik merkezi bir istasyon. Arkadan gelen araçlara yakıt verildi ancak bir türlü ban...

5
Çözüldü

Totalenergies İstasyonları İnsanları Bekletmeleri

profile
Fatih
04 Ağustos 2022
731

"Teşekkürler"

İlk defa sabah buradan LPG almak için durdum. 3 çalışan dışarıda kahvaltı yapıyordu. 1 kişi yakıt doldurmak için çalışıyor bekleyen araba 4 tane olmuş...

Total Market Çalışanının Üslubu Hk.

profile
Beytullah
31 Mayıs 2022
441

Merhaba, Bugün 31.05.2022 sıklıkla gittiğim ve alışveriş yaptığım Total istasyonlarından birinde çok büyük bir terbiyesizliği maruz kaldım. Kısaca anlatayım; 2 tane su aldım sıraya girdim pos işlemleri yapıyorlardı hiçbir açıklama yapılmadan beklemeye başladık bu arada saat öğlen 2 gibiydi. Bu saat...

1

Total Zam Zamanı Kredi Kartı Kullandırtmıyor

profile
Yusuf
25 Kasım 2021
213

Yakıta Zam gelecek diye 30 dakika sıra bekledikten sonra pompacı kredi kartı geçmediğini söyledi. Neden zam geleceği zaman kredi kartı geçmiyor. Neden bildirmiyorsunuz müşteriye diyorum. Gelince söylüyoruz diyor ama, müşteriler en 30 dakika sıra bekliyor soğukta.

Total Müşteriye Yardımcı Olmamak

profile
Mehmet
24 Kasım 2021
147

Kalite diyorlar ya öncelikle müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin kursu verilmesi lazım çalışanlara Ben kırklarelinin Lüleburgaz ilcesindeki tek olan hedef petrol anonim şirketi 4 olan petrolde yarım saat sıra bekledim başka pompada bekleyen kamyon benim pompaya yanaştı kamyon şoförü tam takoz ...

Total Yanlış Yakıt Dolumu

profile
Şükran
22 Ekim 2021
1.915

19.10.2021 tarihinde İzmir torbalı Ayrancılar Total istasyonundan yakıt aldık. Ancak işe yeni başladığı iddia edilen çalışanın motorin yerine benzin koyması neticesinde sıfır aracımız hala serviste. İş yeri sahibi kendisi muhatap olmayarak acenteye yönlendirdi. Ancak o da önce sistem güncellemesini ...

1

Total Personelinin Saygısız Konuşması!

profile
Oguzhan
18 Eylül 2021
958

Total Hacıalioğlu Kavacık Subayevleri istasyonunda ödeme yapmak için kasada sıramı bekliyordum. Önümde bir bey ve bir kadın müşteri vardı. Erkek müşteri OYAK platformdan puanını yükletti dışarı çıkınca kasada çalışan u** ş** İsimli şahıs "beleşçiler, Total bunlara %5 puan veriyor ya hepsi buraya gel...

Total Yolcu Taşımacılığı Ticari Araç

profile
Gewer
24 Ağustos 2021
315

Ben Hakkari Yüksekova dan yazıyorum 5 dakika önce yakıt aldık ben bu kadar sorumsuz ilgisiz personel görmedim. 15 dakika boyunca personeli bekledik hiç sıra olmamasına rağmen Total gibi bir firmanın bu kadar duyarsız olması üzücü bir kerecikten bir şey olmaz diyorsanız bu 3 4 kez oluyor bir daha ora...

Total Alaycı Tavırla Yaklaşım

profile
Bekir
14 Haziran 2021
1.031

12.06.2021 günü saat 16.20 sıralarında 42 abm 035 plakalı motorum ile Bursa özüer petrolden yakıt aldım. Ödeme yapmak için kasaya bakan 50 li yaşlarda beyefendiye çay kahve ikramları İn olup olmadığını sordum. O da olmadığını söyledi. Ödeme için bekleyen arkamdaki beyefendi kahve makinesini gösterer...

Total Alaycı Tavırla Yaklaşım

Total Benzin Alma Durumunda Sıra Var Denilerek Arabamızı Görmezden Geldiler

profile
Numanhan
01 Haziran 2021
743

Total Petrol Antalya Etiler Şubesi'nde benzin alma sırasına girdiğimiz halde önümüzden sürekli arabalar alındı. Biz sorduğumuzda sıra var denildi. Arabamızın modeli düşük olduğu için böyle bir muameleye tabii tutulduğumuz bari olarak ortadaydı. Yetkililerin bu konuyla ilgilenmesini istiyorum.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır TotalEnergies İstasyonları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası nedir?
Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası: 0800 211 00 21
Club Total hizmeti nedir?
Total istasyonlarının sadakat programı olan Club Total, aldığınız akaryakıtlardan puan kazanmanızı ve bir sonraki yakıt alımlarınızda indirimlerden yararlanmanızı sağlar.
Club Total üyelisiyim. Aldığım akaryakıtın puanı yüklenmedi. Ne yapmalıyım?
Puan yüklemesinde duraksama yaşıyorsanız Total istasyonları müşteri hizmetleriyle görüşebilir, ilgili yorumları buradan inceleyebilirsiniz.
Total istasyonları ile ilgili farklı sorularım var.
Total istasyonları ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı paylaşmak için lütfen buraya tıklayın.

Total İstasyonları Hakkında

Total Oil Türkiye, 1992’den itibaren uluslararası enerji şirketi Total S.A. bünyesinde faaliyetlerini göstermiş, Mart 2020’deki devir alım süreciyle beraberse OYAK ailesine katılmıştır. Bugün Total istasyonları adıyla da bilinen şirketin yetkili marka lisans sahibi OYAK’tır. Total istasyonları, 500’ü aşkın şubesi ile Türkiye’nin 5. büyük akaryakıt şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye dizel araç pazarının gelişiminin önünü açan eurodiesel gibi birçok ilke imza atan marka, tüketicilerine üstün performanslı ve yüksek kaliteli bir ürün yelpazesi sunar. Verdiği hizmetlerle sektöründe hızlı ve etkili alışverişi de yaygınlaştıran Total, akaryakıt dünyasında “Mobil Ödeme” sistemini de ilk kez hayata geçiren markadır. Müşterilerine, araçlarından inmeden, kolay ve güvenli bir şekilde ödeme imkanı sağlayan bu sistem, bugün de ciddi ölçüde rağbet görmekte. Sunduğu birbirinden farklı ürün ve hizmetleriyle Total istasyonları sektörünün prestijli markalarından biri olmaya devam etmektedir. Daha detaylı bilgi almak için markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel tüketici yorumlarına Total Şikayetvar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Total İstasyonlarındaki Ürün ve Hizmetler

Total istasyonlarında; motorin (excellium eurodisel), kurşunsuz 95 (excellium 95), eurodisel motorin ve LPG gibi farklı akaryakıt türleri hizmete sunulmaktadır. Türkiye’de eurodiesel’in önünü açan marka olan Total; ürünleriyle yakıttan tasarruf, yüksek verimlilik gibi faydalar sağlar. Örneğin, excellium 95 kurşunsuz benzinler; araca, yol ve sürüş şartlarına bağlı olarak standart kurşunsuz benzinlere oranla her depoda daha fazla yol katedebilme imkanı sunar. Laboratuvar ortamlarında geliştirilen excellium teknolojisiyle üretilen bu ürünler, daha fazla motor korumasının yanı sıra çevreci özelliklerle donatılır. Total istasyonlarında bunlar dışında; su, hava ve gaz dolumu, araç yıkama, elektrikli araç şarjı, gıda alışverişi gibi hizmetler de sunulur. Tüm Total istasyonlarında 7/24 hizmet veren Cafe Bonjour ve Bonjour Market hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz. Akaryakıt sektöründe “Mobil Ödeme” sistemini başlatan şirket olarak Total’deki alışverişlerinizi aracınızdan inmeden, akıllı telefonunuz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Yakıtmatik özelliği sayesinde istasyonlarda nakit ya da kredi kartı kullanmaksızın, yakıt alabilirsiniz. Total istasyonları sadakat programı olan Club Total’in avantajlı dünyasına da adım atarak ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz. Bu program sayesinde, akaryakıt alımlarınızda, temin ettiğiniz yakıt türüne göre belirli oranlarda puan kazanabilirsiniz. Aldığınız puanları ise mobil uygulama üzerinden takip ederek bir sonraki yakıt alışverişinizde indirimden yararlanabilirsiniz. Markanın online hizmetleri kapsamında; bireysel, kurumsal ve bayi portalı gibi farklı hesap seçeneklerinden biri ile giriş yapabilir, size özel diğer Total hizmetlerini de inceleyebilirsiniz.

Total İletişim

Total müşteri hizmetlerine 0800 211 00 21 ya da 444 0 496 numaraları üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi haftanın yedi günü çalışan Total, web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünde de hizmetlerini sürdürmektedir. Antalya’dan Sivas’a, Bursa’dan Niğde’ye, Çorum’dan İstanbul’a kadar yurdun dört bir yanında 500’ü aşkın istasyon ağına sahip olan Total ile, web sitesindeki “Müşteri İletişim Bilgi Formu” aracılığıyla da irtibata geçebilirsiniz. Özellikle, markayla yazılı yoldan iletişime geçmek isteyenler bu alternatifi de değerlendirebilirler. Arzu ederseniz Total şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel tüketici değerlendirmelerini içeren sayfamızda, Club Total programından müşteri hizmetlerine, puanlardan istasyonlara kadar pek çok konudaki yorumları inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.