Tosla’dan Onaylı İade Çekildi Ve Hesabımda Görünmüyor

Tosla hesabımı kullanarak 18 Mayıs’ta Steam üzerinden bir oyun satın aldım. 19 Mayıs’ta oyunu iade ettim ve Steam tarafından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Tosla uygulamasına baktığımda para önce hesabıma yatmış olarak görünüyordu, fakat kısa süre sonra Tosla bu tutarı tekrar geri çekti.

Bu durum üzerine önce Tosla uygulaması içindeki destek bölümüne yazdım, yaşadığım olayı anlattım. Uygulama içi destek ekibi beni destek mailine yönlendirdi. Bunun üzerine 22 Mayıs’ta Tosla destek mailine iade makbuzunu iletip durumu tekrar detaylı şekilde anlattım. Bana, iadenin 2–10 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen şu ana kadar param hesabıma geçmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

20,99 dolar tutarındaki bu iadenin hala hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Steam tarafından iadesi onaylanmış ve kısa süreliğine hesabıma yansımış olan bu tutarın Tosla tarafından tekrar çekilmesinin açıklanmasını ve en kısa sürede iadenin eksiksiz olarak Tosla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.