Toshiba'nın Uyanıklığı!

Levent O. |

Carrefour SA'dan laptop aldım. Hoparlörü bozuktu geri gönderdim, Toshiba'ya göndermişler. Toshiba'dan aradılar üretim hatası olduğunu ve tamir ettiklerini 3 yıl garanti teklif ederek ürünü kabul etmemi istediler. Üretim hatası olduğu için ayıplı ürün olduğunu ve değişim istediğimi söyledim. Toshiba beni aradı değişim işleminin başladığını söyledi. Tamir edip yollamışlar.

Faturada iade edilemez damgası olduğunu söyleyerek değişim yapmadıklarını söylediler. Faturada teşhir ürünü iade edilemez diyor. Ayıplı ürün değişim yapılamaz demiyor. Ürünü iade alıp almamak Carrefour SA'nın sorunu. Toshiba Carrefour SA'nın damgasını mazeret gösterip uyanıklık yapmaktadır. Piyasaya sürdüğü ayıplı ürünü değiştirmelidir.

Etiketler :

Yetkili Servis Ürün Değişim Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    20:11

    Sayın Levent Ozturk,

    1F125608c seri numaralı cihazınızın servis kayıtları kontrol edilmiştir. Carrefoursa faturası üzerinde İade yapılamaz ibaresi bulunduğundan işlem yapılmamıştır. Bu konuyu Carrefoursa ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 13 Kasım
    10:02

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı